Kansspel Claim
Heb jij vanaf oktober 2021 online gegokt op een website in Nederland? Dan ben je mogelijk slachtoffer van deze goksites omdat ze hun zorgplicht schenden en zich niet aan de regels houden.
Wat is er mis?
De grote goksites schenden hun zorgplicht, er is sprake van oneerlijke handelspraktijken en ze houden zich niet aan de regels. Zo kloppen zij spelers onrechtmatig veel geld uit de zakken.
Het volgende gaat bijvoorbeeld mis:
- Spelers krijgen te weinig, verkeerde en onduidelijke informatie.
- Door oneerlijke standaardinstellingen en extreme limieten zetten spelers te veel in en gokken ze te lang en te veel.
- De websites bieden illegale ‘bonussen’ aan. Deze zijn in strijd met wet- en regelgeving.
- De goksites grijpen niet in wanneer spelers te veel gokken. Dat is in strijd met de zorgplicht.
- De goksites gebruiken dark patterns. Dat zijn patronen en uitlatingen waarmee ze spelers verleiden. Een speler maakt dan keuzes die hij anders niet zou maken.
Onze eisen
We willen dat goksites zich aan de wet en andere regels houden. Ze moeten hun verantwoordelijkheid serieus nemen en horen consumenten te beschermen.
De aanbieders moeten spelers ook compenseren voor de schade die zij hebben geleden én nog steeds lijden.
Wat gaan we doen?
De Consumentenbond en stichting Consumenten Competition Claims willen eerst proberen om afspraken te maken met de aanbieders van goksites. Als dat niet lukt stappen we naar de rechter.
Hoe werkt het?
Wij strijden tegen grote bedrijven die misbruik maken van hun macht. Als jij de dupe wordt van zo'n bedrijf, heb je recht op schadevergoeding. Maar, in je eentje maak je geen schijn van kans. Wij verenigen gedupeerde consumenten en gaan voor hen de strijd aan.
1. Meld je aan
Je hoeft hiervoor geen lid te zijn van de Consumentenbond. Aanmelden
2. In gesprek of naar de rechter
De stichting Consumenten Competition Claims gaat eerst in gesprek met de kansspelaanbieders. En als het moet, stapt de stichting naar de rechter. De stichting wil voor alle deelnemers schadevergoeding.
3. Schadevergoeding
Bij een schikking of een positieve uitspraak krijg je een schadevergoeding. Daarvan houden we maximaal 25% in. Daarmee worden de kosten van de collectieve actie betaald. De stichting Consumenten Competition Claims heeft geen winstoogmerk. Als er geen schadevergoeding komt, betaal je niks. No cure, no pay.
Voor deze claim werken we samen met de stichting Consumenten Competition Claims. Zij is de officiële belangenbehartiger namens alle gedupeerden. Je aanmelding wordt geregistreerd bij Consumentenbond Claimservice. Dat is een samenwerkingsverband tussen de Consumentenbond en ConsumentenClaim.
Tijdlijn
2 december 2025Kansspelautoriteit grijpt in: boete van 4 miljoen voor Unibet
De Kansspelautoriteit (KSA) heeft het bedrijf achter Unibet een boete van €4 miljoen gegeven. KSA heeft geconstateerd dat het bedrijf achter Unibet niet op tijd heeft ingegrepen. Dat blijkt na onderzoek over een periode van 14 juli 2022 tot 1 juli 2024. Daarmee hebben zij zich niet aan hun zorgplicht gehouden. Er werd te laat ingegrepen en de maatregelen waren niet streng genoeg.
Een goede stap. Unibet is 1 van de partijen die wij aanspreken op het niet nakomen van de zorgplicht. Wij willen compensatie voor de spelers. Heb jij vanaf oktober 2021 online gegokt op een Nederlandse website? Schrijf je in voor de Kansspel Claim. Mogelijk heb jij geld verloren bij een site die zich niet aan zijn zorgplicht hield.
25 november 2025Sessie over de Kansspel Claim op het eerste nationale gokschade congres
Op 24 november organiseerde het landelijk Expertisecentrum Gokken het eerste nationale gokschadecongres. Staatssecretaris van Justitie en Veiligheid, Arno Rutte, opende het congres. De Consumentenbond, Stichting Consumenten Competition Claims en Lindenbaum gaven een sessie over bescherming van consumenten tegen gokschade. In deze sessie stond de Kansspel Claim, die kort daarvoor was gelanceerd, centraal.
In de zaal zaten onder andere de Kansspelautoriteit, de Jellinek kliniek en veel andere organisaties die werken op het gebied van verslaving. De professionals reageerden positief op de Kansspel Claim.
We legden uit dat iedereen die sinds oktober 2021 online heeft gespeeld bij 1 van de 6 kansspelaanbieders, zich kan inschrijven voor de claim. Ook als je maar weinig verlies hebt geleden, heb je toch te maken gehad met een onveilige spelomgeving en aanbieders die zich niet aan hun zorgplicht houden.
21 november 2025Lancering Kansspel Claim
Twee jaar na het eerste onderzoek starten we de Kansspel Claim. We stellen 6 online kansspelaanbieders aansprakelijk die zich niet aan de zorgplicht houden en geen veilige spelomgeving bieden. Gedupeerden die hebben gespeeld bij deze aanbieders en daarbij verlies hebben geleden kunnen zich aanmelden voor de claim.
Veelgestelde vragen
Wat is er aan de hand?
Heb ik recht op schadevergoeding?
Hoe hoog is mijn schadevergoeding?
Wie kunnen zich aanmelden?
Moet ik iets betalen bij aanmelding?
Moet ik bewijsstukken leveren?
Wil je je afmelden?
No cure, no pay
Maakt het uit of ik al bij een andere stichting ben aangesloten voor deze vordering of als ik zelf al een claim heb ingesteld?
Wat gaan de Consumentenbond en de stichting Consumenten Competition Claims doen?
Wat is de stichting Consumenten Competition Claims?
Waarom heeft de stichting Consumenten Competitions Claims gekozen voor een externe financier, en wat zijn de kosten hiervan?
Wie zijn de samenwerkende partijen?
Samen sterk
Ben je het zat om er alleen voor te staan in een wereld vol misleidende reclames en onterechte kosten? Als lid van de Consumentenbond sta je nooit alleen. Samen zorgen we voor eerlijke producten, diensten en prijzen.
