Kansspel Claim

Sinds 1 oktober 2021 kun je in Nederland legaal online gokken via gokwebsites. Een aanbieder van online gokspellen moet wel een vergunning hebben en zich aan de regels houden die door de overheid en de toezichthouder zijn opgesteld.

De grote online gokaanbieders houden zich niet aan de regels en schenden hun zorgplicht. Daardoor kloppen zij spelers onrechtmatig veel geld uit de zakken.

Het volgende gaat bijvoorbeeld mis:

• Spelers krijgen te weinig, verkeerde en onduidelijke informatie.
• Door oneerlijke standaardinstellingen en extreme limieten zetten spelers te veel in en gokken ze te lang en te veel.
• De websites bieden illegale ‘bonussen’ aan. Deze zijn in strijd met wet- en regelgeving.
• De goksites grijpen niet in wanneer spelers te veel gokken. Dat is in strijd met de zorgplicht.
• Er is sprake van misleidende, agressieve advertenties.
• De goksites gebruiken dark patterns. Dat zijn patronen en uitlatingen waarmee ze spelers verleiden. Een speler maakt dan keuzes die hij anders niet zou maken.

Omdat online gokken maatschappelijk niet zonder risico is, gelden voor de grote online gokaanbieders strikte wettelijke (zorg)plichten. Waaronder een plicht om (gok)verslaving tegen te gaan. De grote online gokaanbieders hebben onvoldoende rekening gehouden met hun zorgplichten. Ze hebben hun websites zo ingericht dat de consumenten ertoe zijn gebracht langer te gokken, vaker te gokken en meer te gokken.

Het onrechtmatig handelen van de grote online gokaanbieders gaat bovendien niet alleen om wat zij wel doen. Net zo belangrijk is wat de bedrijven achter de goksites niet doen.

Zij laten na het gokgedrag van de consumenten te monitoren en in te grijpen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld om onmatig gokken tegen te gaan. Terwijl de grote online gokaanbieders wel wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Kortom, de grote online gokaanbieders zetten onrechtmatig hun eigen commerciële belangen voorop, en dit ten koste van hun zorgplicht en verdere wettelijke plichten die ze hebben naar consumenten.

Consumenten hebben recht op compensatie voor de schade die zij hebben geleden. Ook hebben consumenten recht op gokwebsites die zich aan de wet en andere geldende regels houden. De websites moeten daarnaast altijd rekening houden met de belangen van consumenten.

Aanmelden

In de Kansspel Claim eist de stichting Consumenten Competition Claims onder meer een schadevergoeding namens alle Nederlandse consumenten die gebruik hebben gemaakt van de websites van de grote online gokaanbieders.

Heb jij gebruikgemaakt van tenminste 1 website van de 6 grote online gokaanbieders (Holland Casino, Betcity, Bet365, Toto, Jacks Casino en Unibet) en verlies geleden? Dan kun je mogelijk in aanmerking komen voor compensatie. Uiteraard moet de collectieve actie wel eerst slagen voordat je compensatie kunt ontvangen.

Aanmelden

De stichting Consumenten Competition Claims en de Consumentenbond onderzoeken op dit moment nog wat de omvang van de compensatie moet zijn. Door je aan te melden en informatie met ons te delen, kunnen we steeds preciezer bepalen wat hoe hoog de schadevergoeding moet zijn.

Aanmelden

Je kunt je aanmelden voor deze collectieve actie wanneer: 

• Je een account hebt aangemaakt vanaf 1 oktober 2021 bij een online gokwebsite van: 
  • Holland Casino
  • Betcity
  • Bet365
  • Toto
  • Jacks Casino
  • Unibet
     
• Je minimaal 1 keer je geld hebt ingezet op deze website.
• Je in Nederland woonde toen je online gokte met je account(s).

Voldoe je aan deze 3 voorwaarden? Dan kun je je aanmelden voor de Kansspel Claim.

We zoeken naar mensen die een account hebben aangemaakt en hebben gegokt op de website van één van de volgende online gokaanbieders: Holland Casino, Betcity, Bet365, Toto, Jacks Casino en Unibet. Mogelijk komen daar in de toekomst nog andere legale online gokaanbieders bij.

Aanmelden

Je kunt je gratis aanmelden, want deelname is op basis van ‘no cure, no pay’. Dat wil zeggen dat je niets hoeft te betalen als er geen resultaat wordt bereikt.

De stichting Consumenten Competition Claims heeft na onderhandelingen een externe financier gevonden om de kosten van de actie te betalen.

De collectieve actie wordt gefinancierd door Erso Capital Two PCC Limited, een op de Isle of Man gevestigde procesfinancier. In ruil voor de financiering, ontvangt de financier een vergoeding van maximaal 25% van het behaalde resultaat (de compensatie).

Als er geen resultaat is hoef je niets te betalen. Indien 1 of meer online gokaanbieders schadevergoeding gaan of moeten betalen, dan is het door jou af te dragen deel van de compensatie maximaal 25% van het bedrag dat je zou ontvangen. Dit is een maximum bijdrage, want de insteek van de Kansspel Claim is dat de kosten van de collectieve actie moeten worden betaald door de partijen die zich schuldig hebben gemaakt aan het onrechtmatig handelen.

De vergoeding voor de financier zal lager zijn als meer consumenten meedoen met de collectieve claim, en als er lagere kosten worden gemaakt. In ruil voor de vergoeding neemt de externe financier alle kosten voor zijn rekening en draagt hij het volledige procesrisico.

De stichting Consumenten Competition Claims heeft er bewust voor gekozen om een externe financier in te schakelen. Dan lopen consumenten geen financieel risico en hoeven zij de kosten voor de actie niet voor te schieten. Een actie zoals de Kansspel Claim kan veel geld kosten. Bijvoorbeeld omdat er experts ingeschakeld moeten worden en de goksites zullen proberen de actie te dwarsbomen. De stichting Consumenten Competition Claims vindt het belangrijk om te benadrukken dat zij geen eigen commercieel belang heeft bij de uitkomst van de claim.

Aanmelden

Je moet naar waarheid vertellen of je aan de voorwaarden van deelname voldoet en je persoonsgegevens delen. Je hoeft op dit moment geen verdere bewijsstukken te leveren.

Het kan zijn dat wij je later om bewijsstukken vragen. Je kunt in de online dossieromgeving spelresultaten (overzicht winst/verlies) uploaden. Mocht je een overeenkomst hebben afgesloten met de gokaanbieder dan kun je deze ook in de online dossieromgeving uploaden.

Het is mogelijk dat we je op een later tijdstip vragen om meer bewijsstukken met ons te delen. Dan kunnen we meer bewijs leveren in de collectieve claim. Je kunt die bewijsstukken dan eenvoudig uploaden in de online dossieromgeving.

Aanmelden

Wil je niet meer meedoen met deze claim? Stuur een e-mail naar vragen@claimservice.nl.

Je kunt de overeenkomst binnen veertien dagen kosteloos annuleren. Indien je na veertien dagen opzegt, dan heeft de stichting Consumenten Competition Claims nog wel recht op de (kosten)vergoeding zoals overeengekomen in de deelnemersovereenkomst.

Zoals je ook verder kunt lezen in de overeenkomst (en deze FAQ), bestaat dat recht op een vergoeding wanneer er een schikking of uitspraak is op basis waarvan je compensatie ontvangt in verband met de claim. 

Indien er een schikking is bereikt door de stichting, dan zul je nog een extra kans krijgen om géén gebruik te maken van de schikking en individueel verder te procederen tegen de gedaagde partijen.
Wil je meer weten, bekijk dan de bepalingen in je deelnemersovereenkomst.

Aanmelden

Bij deelname aan de claim geldt het 'no cure, no pay' - principe. Als er geen schikking of positieve uitspraak komt, krijgt de financier niets en moet hij de kosten dragen. Jij hoeft in dat geval niets te 'betalen'.

Boeken wij wel resultaat door een schikking of een positieve uitspraak, en wordt er voor jou een schadevergoeding toegewezen, dan wordt van dat bedrag maximaal 25% ingehouden. Dit percentage draagt de stichting Consumenten Competition Claims vervolgens af aan de externe financier die de kosten van de claim op zich neemt, want de stichting heeft geen winstoogmerk. De collectieve actie wordt gefinancierd door Erso Capital Two PCC Limited, een op de Isle of Man gevestigde procesfinancier.

De stichting Consumenten Competition Claims probeert het ‘no cure no pay’- percentage te verhalen op de gedaagde partijen (de online kansspelaanbieders) zodat je mogelijk helemaal niet hoeft bij te dragen met een deel van jouw schadevergoeding. We kunnen op voorhand niet beloven dat dit lukt, maar doen ons best.

Aanmelden

Ja, je kunt niet meedoen met deze claim als je je al hebt aangemeld bij een andere stichting met een soortgelijke zaak. Deze zaak gaat over legale gokaanbieders en je moet vanaf 1 oktober 2021 gegokt hebben op een site van één van de grote online gokaanbieders (Holland Casino, Betcity, Bet365, Toto, Jacks Casino of Unibet).

Je kunt je deelname bij een andere stichting wel beëindigen. Daarna kun je je aanmelden bij de Kansspel Claim van de stichting Consumenten Competition Claims.

Je kunt de schade maar 1 keer eisen. Dus ben je al een eigen procedure gestart, of heb je compensatie ontvangen? Dan kun je dezelfde schade niet nog eens eisen via deze claim.

Aanmelden

De Consumentenbond en de stichting Consumenten Competition Claims willen dat de online gokaanbieders zich aan de wet en andere regels houden en hun zorgplicht en verantwoordelijkheid serieus nemen.

De gokwebsites moeten worden aangepast zodat ze consumenten beschermen tegen overmatig online gokken. Dat wil onder andere zeggen dat:

• De aanbieders via hun websites en mailings meer en juiste informatie moeten geven aan consumenten.
• De websites eerlijke standaardinstellingen, en geen extreme limieten toepassen zodat je niet wordt gemanipuleerd om meer en te veel te gokken.
• De aanbieders onmiddellijk stoppen met illegale bonusaanbiedingen en misleidende, agressieve handelspraktijken.
• De aanbieders hun zorgplicht serieus nemen en bijvoorbeeld goed monitoren en ingrijpen wanneer een consument overmatig gokt.

Ook willen we dat consumenten gecompenseerd worden voor de schade die ze hebben geleden en nog steeds lijden.

De stichting Consumenten Competition Claims gaat proberen in goed overleg afspraken te maken met de bedrijven achter de goksites, de online gokaanbieders. Als de stichting geen noodzakelijke, redelijke afspraken kan maken met de online gokaanbieders, dan stapt zij naar de rechter. 

De Consumentenbond werkt samen met stichting Consumenten Competition Claims aan deze zaak. Het is voor ons onaanvaardbaar hoe de online gokaanbieders zich gedragen tegenover consumenten. Daarom zetten we ons in deze zaak in voor onze achterban (de Nederlandse consumenten). De stichting is één van de leidende belangenorganisaties die zich via collectieve acties inzet voor de Europese consument.

Aanmelden

De stichting Consumenten Competition Claims is een onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk. Zij neemt het op tegen organisaties zoals machtige bedrijven die misbruik maken van hun machtspositie, kartels vormen, of op andere manieren consumentenrechten schenden. De stichting is een belangenbehartiger voor Nederlandse en Europese consumenten.

De stichting specialiseert zich in het voeren van collectieve acties en juridische procedures voor haar achterban. Lees meer over de stichting

Aanmelden

De stichting Consumenten Competition Claims heeft er bewust voor gekozen om een externe financier in te schakelen. Zo lopen consumenten geen financieel risico en hoeven zij de actie niet voor te schieten.

De stichting heeft geen eigen financieel belang bij de uitkomst van de Kansspel Claim. Zij deelt dus niet in het resultaat van de collectieve actie.

Aanmelden

De Consumentenbond en de stichting Consumenten Competition Claims werken samen in de zaak tegen de online gokaanbieders Holland Casino, Betcity, Bet365, Toto, Jacks Casino en Unibet.

De stichting Consumenten Competition Claims wordt bijgestaan door Lindenbaum. Dit advocatenkantoor is gespecialiseerd in collectieve acties zoals de Kansspel Claim.

De stichting Consumenten Competition Claims is een financieringsovereenkomst aangegaan met Erso Capital PCC Limited (de 'financier'). 

Consumentenbond Claimservice verwerkt de aanmeldingen van deelnemers.

Aanmelden

Onze Kansspel Claim gaat over legale goksites, met Nederlandse vergunning vanaf oktober 2021.

De zaken die nu in de media zijn, gaan over claims tegen illegale goksites zonder Nederlandse vergunning. Deze zaken hebben het moeilijk. Lagere rechters oordeelden lange tijd dat de gokcontracten ongeldig waren.

Een recent en zeer belangrijk advies van de advocaat-generaal  aan de Hoge Raad wijst een andere kant op. De kern van het advies: hoewel het aanbieden van de spellen illegaal was (strafbaar onder de Wet op de kansspelen), betekent dit volgens de advocaat-generaal niet automatisch dat het contract met de speler ongeldig is.

Onze zaak gaat niet over de illegale goksites, het gaat over legale goksites die hun zorgplicht hebben geschonden, waardoor de consument schade heeft opgelopen. Het is dus een heel andere zaak en gaat over heel andere schade.