Zorgverzekeraars informeren consumenten niet altijd over de contractering van zorgverleners. Dat kan beter. We horen graag wat jouw ervaringen zijn.
Als je kiest voor een zorgverzekering, wil je in de loop van het jaar niet voor verrassingen komen te staan. Toch gebeurt het nog regelmatig dat consumenten niet weten welke zorgverleners een contract hebben met hun zorgverzekeraar. En of er beperkingen zijn.
We willen dat zorgverzekeraars consumenten actiever en concreter informeren. Het moet duidelijk zijn welke zorgverleners zij contracteren én onder welke voorwaarden. Uit onderzoek van ons blijkt namelijk dat die informatie vaak ontbreekt in zorgzoekers en polisbrieven.
Samen strijden we voor eerlijke zorg voor iedereen. Laat ons weten waar volgens jou de zorg wel wat eerlijker mag. Zo krijgen wij scherp waar onze experts voor in actie moeten komen.
Gang naar de rechter over GGZ-wachtlijsten
Op 13 oktober 2026 staat de Consumentenbond eindelijk bij het College van Beroep voor het Bedrijfsleven (CBb) tegenover de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). We vragen de rechter een oordeel over het door ons ingediende handhavingsverzoek van 4 april 2024. Dat verzoek werd in juni 2025 afgewezen door de NZa.
Naar de rechter om onduidelijke zorgpolissen
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) stelde vast dat zorgverzekeraars consumenten onvoldoende informeerden over contracten met zorgverleners. Toch bleef het bij een waarschuwing. Wij vinden dat onvoldoende en stappen daarom naar de bestuursrechter.
We willen dat de NZa daadwerkelijk ingrijpt als zorgverzekeraars consumenten niet op tijd, duidelijk en concreet informeren. Consumenten moeten vóór het afsluiten van een zorgverzekering weten bij welke zorgverleners zij terechtkunnen en welke beperkingen gelden.
Meldpunt 'te dure zorgverzekering' geopend
De Consumentenbond en ConsumentenClaim openen een meldpunt voor gedupeerden van koppelverkoop. Meerdere zorgverzekeraars verplichten je een dure basisverzekering te nemen als je een uitgebreid aanvullend pakket wilt. Of ze bieden geen goedkope aanvullende verzekeringen als je zelf voor een dure basisverzekering kiest. Door deze verplichte koppeling betaal je vaak veel meer voor je zorgverzekering dan nodig.
In 2024 deden we voor het eerst onderzoek naar koppelverkoop bij het zorgverzekeringsaanbod voor 2025. Toen maakten zeker 8 zorgverzekeraars zich schuldig aan deze praktijk. Voor 2026 is dat gestegen naar zeker 10: Achmea (via De Friesland, FBTO, Interpolis en Zilveren Kruis), CZ (via Nationale Nederlanden), Menzis, VGZ (via United Consumers en Univé), ONVZ en Zorg en Zekerheid.
Geen behandelplafonds meer in de Geestelijke Gezondheidszorg
Op 2 juli 2025 heeft de Tweede Kamer een motie van Kamerlid Sarah Dobbe (SP) aangenomen. Deze motie vraagt de regering om te stoppen met omzetplafonds in de geestelijke gezondheidszorg (ggz) en in de palliatieve zorg. De motie is aangenomen met steun van 103 Kamerleden. De Consumentenbond is blij met de aangenomen motie. Wij strijden al jaren tegen behandelplafonds in de gezondheidszorg. De Consumentenbond zal dit najaar controleren of zorgverzekeraars zich aan de motie houden.
Bezwaar Consumentenbond afgewezen
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) blijft bij het besluit om het handhavingsverzoek over de lange wachtlijsten in de Geestelijke Gezondheidszorg af te wijzen. We dienden dit handhavingsverzoek in op 2 april 2024. Daarmee is de weg vrij om in bezwaar te gaan bij het College van Beroep voor het Bedrijfsleven (CBb). De verwachting is dat het meer dan een jaar gaat duren voordat de zaak dient.
Zonder leden geen onafhankelijk onderzoek. Samen dwingen we eerlijke prijzen, veilige producten en duidelijke informatie af. Hoe meer leden, hoe luider onze stem.
