Zorgverzekeraars moeten beter informeren

Op dinsdag 13 oktober 2026 staan de Consumentenbond en de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) tegenover elkaar bij het College van Beroep voor het bedrijfsleven (CBb). Wij willen een stop op de omzetplafonds in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Die stop moet gelden zolang de afgesproken termijnen voor wachtlijsten worden overschreden. Wij hebben de NZa gevraagd om in te grijpen, maar zij weigert dat. Al in april 2024 dienden wij hierover een handhavingsverzoek in bij de NZa.

Lees hoe het precies zit met de wachtlijsten in de GGZ 

Op 13 oktober 2026 staat de Consumentenbond eindelijk bij het College van Beroep voor het Bedrijfsleven (CBb) tegenover de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). We vragen de rechter een oordeel over het door ons ingediende handhavingsverzoek van 4 april 2024. Dat verzoek werd in juni 2025 afgewezen door de NZa.

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) stelde vast dat zorgverzekeraars consumenten onvoldoende informeerden over contracten met zorgverleners. Toch bleef het bij een waarschuwing. Wij vinden dat onvoldoende en stappen daarom naar de bestuursrechter.

We willen dat de NZa daadwerkelijk ingrijpt als zorgverzekeraars consumenten niet op tijd, duidelijk en concreet informeren. Consumenten moeten vóór het afsluiten van een zorgverzekering weten bij welke zorgverleners zij terechtkunnen en welke beperkingen gelden.

De Consumentenbond en ConsumentenClaim openen een meldpunt voor gedupeerden van koppelverkoop. Meerdere zorgverzekeraars verplichten je een dure basisverzekering te nemen als je een uitgebreid aanvullend pakket wilt. Of ze bieden geen goedkope aanvullende verzekeringen als je zelf voor een dure basisverzekering kiest. Door deze verplichte koppeling betaal je vaak veel meer voor je zorgverzekering dan nodig.

In 2024 deden we voor het eerst onderzoek naar koppelverkoop bij het zorgverzekeringsaanbod voor 2025. Toen maakten zeker 8 zorgverzekeraars zich schuldig aan deze praktijk. Voor 2026 is dat gestegen naar zeker 10: Achmea (via De Friesland, FBTO, Interpolis en Zilveren Kruis), CZ (via Nationale Nederlanden), Menzis, VGZ (via United Consumers en Univé), ONVZ en Zorg en Zekerheid.

Op 2 juli 2025 heeft de Tweede Kamer een motie van Kamerlid Sarah Dobbe (SP) aangenomen. Deze motie vraagt de regering om te stoppen met omzetplafonds in de geestelijke gezondheidszorg (ggz) en in de palliatieve zorg. De motie is aangenomen met steun van 103 Kamerleden. De Consumentenbond is blij met de aangenomen motie. Wij strijden al jaren tegen behandelplafonds in de gezondheidszorg. De Consumentenbond zal dit najaar controleren of zorgverzekeraars zich aan de motie houden.