Reviews van energieleverancier EasyEnergy

De eerste week hebben ze twee maanden in 1 keer afgeschreven. Dat geeft duidelijk aan dat ze helemaal niet het verbruik heeft gemeten op de smart meter, maar gewoon twee maand bedragen ontvreemd. Als je daarover met hun spreekt gaat het over een borg die ver-rekent zou worden en dat is tot op heden nog steeds niet gebeurd. Diefstal dus! Dus is er een maand aan borg ontvreemd. Easy energie heeft geen controle over wanneer ze de rekeningen afschrijft, ze veranderd de datum van betaling te pas en te on pas. De klanten ”service” is zeer onbeschoft en mist sociale vaardigheden dit blijkt uit emotionele onvolwassen gedrag hoe er op klanten gereageerd word. Klanten beledigen en bedreigen, het dieptepunt is bereikt. Het zoveelste energie bedrijf die klanten benadeeld en klanten behandeld als stuk vuil.

Volstrekt ondermaatse klantenservice met de attitude en praktijken van botte boerin van boerenmarkt-in-Casablanca: 5 weken geleden heb ik telefonisch om een betalingsregeling gevraagd m.b.t. 2 ! maanden (totaal ca.€120). Geen enkele follow-up, in plaats daarvan een brief van Enexis met de mededeling dat “Easy Energy heeft medegedeeld uw contract te beëindigen”. Opnieuw gemaild en gebeld met Easy Energy. Opnieuw geen enkele follow-up. Geen enkele verontschuldiging vanuit Easy Energy voor de door hun gemaakte fouten en nalatigheden. I.p.v. daarvan op de meest asociale onvriendelijke manier, i.e. “mes op de keel”, nl.: je betaalt maar eerst 1 maand en na de betaling kunnen we een betalingsregeling maken voor de andere maand. Nogmaals: dat is een volstrekt ongebruikelijke gang van zaken t.o.v. de consument in Nederland, m.a.w. zo gedraagt zich een botte boerin van boeren-markt-in-Casablanca.

Ook opnieuw aan de telefoon grote mond en geen gelegenheid om uit te praten: blijkbaar krijgen de medewerkers van Easy Energy dit soort interne instructies over hoe de klanten dienen behandeld worden. Conclusie: 0,0 op schaal van 10 voor Easy Energy!

Easy Energy is een firma die zegt : rechtstreeks in te kopen op de beurs, zodat je bij Easy Energy het goedkoopste van alle energie-.leveranciers uit bent, waarover ik mijn twijfels heb. De informatie-voorziening is daarbij uitermate gecompliceerd. Ingewikkele tarieven etc. Graag ontvang ik een advies welke leverancier het voordeligst is en of ik een variabel of vast contract moet nemen.