icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Genomineerd voor Website van het Jaar |

Wij gaan ervoor. Jij ook? Stem meteen

website van het jaar 2017

Simyo beperkt negatief prepaid saldo

Nieuws | Simyo-klanten kunnen voortaan minder 'negatief prepaidtegoed' hebben. Na klachten van consumenten die opgezadeld werden met een te hoog negatief saldo, heeft Simyo dit nu beperkt tot €5.
Celine Burgering
Celine Burgering

Expert Elektronica

Gepubliceerd op:  6 juni 2014


Simyo bood het negatieve saldo als een service naar zijn klanten: als je aan het bellen of internetten bent, dan is het vervelend als het gesprek of de sessie ineens wordt afgebroken omdat je prepaid tegoed op is. Dus kon je verder bellen en internetten, met als resultaat een negatief saldo.

Bij bellen dook je hierdoor hoogstens enkele euro's in de min. Maar een internetsessie kan lang doorgaan en met een tarief van €1 per MB liep voor sommige mensen het negatief saldo in de honderden euro's.

Al in november vorig jaar heeft de Consumentenbond Simyo hierop aangesproken. Zij gaven destijds aan dat in de loop van 2014 het negatieve saldo beperkt zou worden. Nu ook de Autoriteit Consument & Markt (ACM) Simyo erop gewezen heeft dat een dergelijk hoog negatief saldo niet is toegestaan, heeft Simyo de beperking doorgevoerd.