De beste mobiele provider

In het tweede kwartaal heeft 2,4% problemen ervaren met mobiel internet. In het vorige kwartaal was dat nog 2,1%. Ook hebben de panelleden vaker last van traag internet. Gemiddeld 5,3% geeft aan er last van te hebben gehad, dat was vorig kwartaal 4,8%. Het aantal meldingen verschilt wel sterk per provider. Klanten van Vodafone/Ziggo hebben het vaakst last van traag internet. Bij 8,0% ging het internetten minder vlot dan ze gewend zijn. 

• Minste storingen: Ben (1,5%)
• Meeste storingen: Tele2 (3,3%)

Van onze panelleden heeft 1,4% last gehad van administratieve problemen. In het vorige kwartaal was dat ook 1,4%. Bij administratieve problemen gaat het bijvoorbeeld om problemen met een niet-werkende simkaart, problemen met inloggen of een onterechte afschrijving op de bankrekening. 

• Minste problemen: Simyo (0,3%)
• Meeste problemen: Youfone (2,8%)
   

Het aantal mensen dat problemen ervaart met bellen is gemiddeld 0,9%. Dat is iets hoger dan de ervaringen in het eerste kwartaal. Toen schommelde het aantal storingen tussen de 0,7% en 1,2%. Net als vorig kwartaal hebben klanten van Ben er het vaakst last van. 

• Minste storingen:  Hollandsnieuwe (0,6%)
• Meeste storingen: Ben (1,6%)