Oproep aan klanten D-reizen met geannuleerd KLM-ticket
Oproep
|
Passagiers die rondom de coronapandemie via D-reizen een KLM-ticket kochten en nog wachten op terugbetaling, moeten nu in actie komen. Ze moeten voorkomen dat hun recht op terugbetaling verjaart. Dat kan door een simpele brief of bericht te sturen aan KLM. Wij helpen daarbij.
Daan Vermeer Expert BelangenbehartigingGepubliceerd op:19 februari 2025
Wat gebeurde er?
KLM annuleerde vooral aan het begin van de corona-pandemie veel vluchten. KLM betaalde niet terug aan de passagiers zelf, maar aan de reisbureaus. Zoals D-reizen. Ook als passagiers rechtstreeks bij KLM vroegen om een terugbetaling. Helaas ging D-reizen failliet voordat het passagiers hun geld terugbetaalde. Er is daarom een grote groep passagiers die met lege handen kwam te staan.
Rechtszaak om terugbetaling
De Consumentenbond is van mening dat KLM passagiers rechtstreeks had moeten terugbetalen, als zij daar om vroegen. Maar KLM verwees passagiers naar hun reisbureau. We vermoeden dat deze passagiers alsnog recht hebben op hun geld en startten daarom een rechtzaak tegen KLM. Helaas wachten we nog steeds op een uitspraak.
Actie nodig: stuur nu een brief
De uitspraak zou klanten van het failliete D-reizen kunnen helpen. We hopen namelijk dat de rechter beslist dat KLM ze alsnog moet betalen. Omdat de annuleringen bijna 5 jaar geleden waren, moeten deze klanten zich wel kenbaar maken bij KLM. Ze moeten een brief of bericht sturen met hun gegevens en het bericht dat ze nog wachten op geld. Dat heet ook wel het stuiten van hun vordering.
Zo doe je dat
Een bericht sturen aan KLM is eenvoudig, je doet dat zo:
- Download onze voorbeeldbrief hier. Vul zelf gegevens in over je vliegreis.
- Stuur de brief per aangetekende post naar KLM en/of stuur een bericht via https://www.klm.nl/claim
- Bewaar het verzendbewijs van de brief en/of de bevestigingsmail van KLM.
KLM beloofde ons een speciaal e-mailadres te verstrekken, maar komt die belofte niet na. KLM maakt het dus onnodig lastig voor gedupeerden om hun vordering te stuiten.
Stuur je geen brief of bericht? Dan kan je aanspraak op terugbetaling definitief verjaren. Ook al is de uitspraak in onze zaak positief voor veel reizigers.
Hoe gaat het nu verder?
We wachten al ruim een jaar op een oordeel van de rechter. Dat proces kunnen we niet versnellen, we zullen de uitspraak rustig af moeten wachten. Zodra we nieuws hebben, delen we dat.