Providers compenseren consumenten te weinig
Bij de abonnementen met ‘gratis’ telefoons betaalden consumenten in werkelijkheid via de all-in abonnementsprijs in termijnen voor de telefoon.
Gepubliceerd op:28 mei 2018
De Hoge Raad oordeelde in 2014 en 2016 dat de manier waarop de telecomaanbieders dergelijke abonnementen aan de man brachten niet door de beugel kon. Het gaat hier namelijk om koop op afbetaling en consumentenkrediet.
Consumenten werden in deze gevallen niet volgens de regels geïnformeerd dat het om een lening ging, dat ze wel degelijk voor het toestel betaalden en welk deel van de abonnementskosten in werkelijkheid een betaling voor het toestel was.
Compensatie
De Consumentenbond wilt dat de telefoonaanbieders de waarde van het toestel en de betaalde rente terugbetalen aan consumenten die zich hierdoor gedupeerd voelen.