“Onbereikbaar”
Door Michael op 26 september 2024Slechte ervaring. Ik probeer mijn polis te wijzigen, maar krijg na herhaaldelijk invullen van wijzigingen formulier, geen enkele reactie. Chat geprobeerd, word verteld dat ik moet bellen. Dus bellen, zeer lange wachttijd, en op verschillende momenten op de dag en verschillende dagen geprobeerd. Uiteindelijk te pakken gekregen. Het advies: polis stop zetten en opnieuw aanvragen, inclusief de wijzigingen. Dus polis stop laten zetten, en nieuwe verzekering aangevraagd met de wijzigingen. Wordt ik niet geaccepteerd, te hoog risico profiel. Ik heb inderdaad 1 keer een claim in gediend in de afgelopen 6jaar (wat ook lastig ging). Ik heb daarop gereageerd, maar inmiddels 2 weken verder nog geen enkele reactie. Conclusie; slecht bereikbaar, de formulieren op website doen niks, slecht advies, en weer geen enkele reactie.