icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Reviews van AllSecur autoverzekering


AllSecur-autoverzekering

Totaalscore

900 reviews
  • Informatievoorziening
  • Klantenservice
  • Afhandeling
  • Prijs-kwaliteit
900 reviews

Rvdp

9 december 2019

Op dit moment is Allsecur te druk bezig met de naamsverandering naar Allianz Direct. Zoals ze zelf in de reclame al aangeven voel ik me met als Tim en Tom. Veel dingen schijnen te blijven, maar bereikbaarheid of duidelijke communicatie zitten daar niet tussen. Bizar slecht te bereiken klantenservice. Voor een schade geval in het totaal meer dan 5 uur in de wachtrij gestaan. Twee medewerkers kunnen spreken waarbij er een na het proberen door te schakelen naar een collega gewoon ophing. En bij de andere collega deed het systeem het niet, moest het maar bij een andere collega proberen. Nog een keer een half uur wachten zonder resultaat. De website is ook echt een zooitje, de migratie door de naamsverandering zorgt voor veel foute informatie. Na het inloggen krijg ik op sommige pagina zelfs de melding dat ik helemaal niet verzekerd ben of in een andere auto rij? De prioritering komt duidelijk naar voren.Veel reclame maken, klanten binnen harken en daardoor bezuinigen op service


Sander

3 december 2019

Belachelijke premies. Zomaar na een schade 150euro extra jn reke ing brengen joost mag weten waarom, vervolgens klantenservice bellen, die hangen per direct op ronduit slecht en zal blij zijn als ik weg kan


Piet

20 november 2019

De conversie van Allsecur naar Allianz is mislukt. Jammer, Allsecur was een goede fijne maatschappij.


Jeannette

8 november 2019

Nu Allsecur is overgegaan naar Allianz zijn ze totaal onbereikbaar. Ik heb sinds eergisteren schade en die moet binnen 48 uur gemeld. Daarvoor heb ik een formulier kunnen invullen bij Allsecur. Maar de schade is bij Allianz niet in hun systeem vermeld. Sterker nog Allianz herkent ons niet als verzekeringnemer. Mijn man heeft al 2 dagen onophoudelijk geprobeerd hen telefonisch te bereiken. Maar na 30 minuten wordt er nog steeds niet opgenomen.


Paul

30 oktober 2019

Eerder deze maand schade gehad, andere partij was aansprakelijk. Het melden van de schade verliep al buitengewoon stroef, maar is uiteindelijk gelukt. De automonteur heeft contact opgenomen met mijn verzekeraar, en na een flinke tijd in de wacht gestaan te hebben afgewimpeld naar de andere partij. Uiteindelijk zelf nog contact gehad met mijn verzekeraar, omdat vanuit onze kant de andere partij aansprakelijk moet worden gesteld, en in contact gekomen met de hondsbrutale klantenservice. Onderaan de streep: je bent niet all-risk verzekerd, dus we doen niets voor je. Geen enkele service of blijk van welwillendheid. Hoewel de leasemaatschappij (NB tussenpersoon) van de tegenpartij staat me daarentegen vriendelijk te woord en zorgt voor verder contact met Allsecur/Allianz Direct, terwijl dit buiten hun taken valt. Extreem slechte service, ik ga zo snel mogelijk over naar een andere verzekeringsmaatschappij. Leuk dat mijn centen naar Tim & Tom gaan in plaats van een klein beetje hulp.