icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Levertijd bestelling

Als je iets hebt gekocht en je hebt een levertijd afgesproken, moet de leverancier zich aan deze afspraak houden. Maar wat doe je als de leverancier zich er niet aan houdt? We helpen je stap voor stap verder om je problemen met de leverancier op te lossen.

Wat zijn je rechten?

Product besteld, maar (nog) niet ontvangen

Vaak staat op de website van de winkel of in de overeenkomst wanneer het product geleverd wordt. Soms spreek je een specifieke leverdatum af met de verkoper of misschien heb je helemaal niets afgesproken.

Geen levertijd afgesproken

Heb je geen levertijd afgesproken dan geldt een wettelijke levertermijn van 30 dagen. Doet de verkoper dat niet? Dan moet je hem extra tijd geven om het product te leveren, bijvoorbeeld 2 weken. Heb je nog steeds niks ontvangen, dan kun je de koop ongedaan maken. Je hebt dan recht op teruggave van je (aan)betaling.

Levertijd afgesproken

Is er afgesproken dat levering binnen 4 weken gebeurt? Dan is sprake van een vermoedelijke levertijd. Je zult de verkoper extra levertijd moeten geven om het product toch nog te leveren. Hoe lang die tijd is hangt af van het soort product en de eerdere levertijd. Bij levering van een bankstel zal 4 weken redelijk zijn. Voor een aankoop bij een webwinkel zal dat korter zijn.

Heb je het product daarna nog steeds niet ontvangen, dan mag je de aankoop ongedaan maken. Heb je al (aan)betaald, dan moet de verkoper dat bedrag terugbetalen.

Specifieke leverdatum afgesproken

Heb je een exacte levertijd afgesproken (bijvoorbeeld op een bepaalde datum) dan moet je de verkoper meestal ook extra levertijd geven. Maar weigert de verkoper te leveren of weet hij dat die leverdatum belangrijk is (levering bruidsjurk)? Dan hoef je geen extra tijd meer te geven. Je mag de koop direct ongedaan maken en hebt recht op je geld terug.

Lees meer over je rechten bij levertijd bestelling.

We begeleiden je naar een oplossing

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn 4 manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. 1. Meld je klacht bij het bedrijf
  2. 2. Stuur een juridische brief of e-mail
  3. 3. Bel onze juridisch expert
  4. 4. Laat ons voor je bemiddelen
header-wordlid.jpg

Word lid en krijg direct juridisch advies

Wil je juridisch advies en financiële tips? Word lid en we helpen je meteen. Het lidmaatschap is maandelijks opzegbaar en er is geen wachttijd voor nieuwe leden.

Word lid