icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Levertijd bestelling

Als je iets hebt gekocht en je hebt een levertijd afgesproken, dan moet de leverancier zich aan deze afspraak houden. Weet wat zijn plichten en jouw rechten zijn als de levertijd wordt overschreden.
telefonische-bestelling-buitenland

Je hebt een product besteld, maar de levering van het product laat op zich wachten. Vaak staat op de website van de winkel of in de overeenkomst wanneer het product geleverd wordt. Soms spreek je een precieze leverdatum af met de verkoper. 

Je hebt er recht op dat de overeenkomst wordt nagekomen zoals afgesproken.

Ken je rechten 

Wat je rechten zijn, hangt af van de situatie en de afspraken die je hebt gemaakt met de verkoper.

Wettelijke levertermijn

Heb je geen levertijd afgesproken, dan geldt een wettelijke levertermijn van 30 dagen. Blijft levering uit, dan geldt dat je de verkoper extra levertijd moet geven. Bijvoorbeeld 2 weken. Wordt het product dan nog niet geleverd, dan mag je de koop ongedaan maken. Je hebt recht op teruggave van je (aan)betaling.

Vermoedelijke levertijd

Staat op de website bijvoorbeeld dat een bestelling binnen 4 weken geleverd wordt, dan is er sprake van een vermoedelijke levertijd. In dat geval moet je de winkel extra levertijd geven om het product toch te leveren. Hoe lang die tijd is, hangt af van het soort product en de eerdere levertijd. Bij levering van een bankstel is 4 weken redelijk. Voor een aankoop bij een webwinkel is dat korter.

Mocht het niet geleverd worden, dan mag je alsnog de aankoop ongedaan maken. De verkoper hoeft het product dan niet meer te leveren en jij hoeft het niet meer af te nemen. Heb je al (aan)betaald, dan moet de verkoper dat bedrag terugbetalen.

Exacte levertijd

Ook als je een exacte levertijd (bijvoorbeeld levering op een bepaalde datum) hebt afgesproken moet je de verkoper extra levertijd geven. Maar weigert de verkoper alsnog te leveren of weet de verkoper dat levering voor een bepaalde datum belangrijk is dan hoef je geen extra levertijd te geven. Bijvoorbeeld bij aankoop van een bruidsjurk en de verkoper weet de trouwdatum. In dat geval mag je direct de koop ongedaan maken als je het product niet meer wilt hebben.

Stuur de verkoper een brief dat je van de koop afziet en vraag om teruggave van je (aan)betaling. Stel een termijn waarbinnen je het bedrag op je rekening wilt ontvangen. 

Recht op bedenktijd

Heb je recht op bedenktijd voor het product dat je koopt? Bijvoorbeeld omdat je iets via internet hebt gekocht? Dan kun je na je bestelling nog van de koop af. Ook voordat het product is geleverd of voordat de levertermijn is verstreken.

Voorbeeldbrief levertijd

Heb je een probleem met de levering van je product? Wij hebben een Brievenhulp met verschillende voorbeeldbrieven over levertijden. Daarmee helpen we je stap voor stap naar de juiste voorbeeldbrief.

We begeleiden je naar een oplossing

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn 4 manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. 1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. 2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. 3. Bel onze juridisch expert

  4. 4. Laat ons voor je bemiddelen