icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Rechten bij aankoop

Wat zijn je rechten wanneer je een product koopt in een (online) winkel, aan de telefoon of op straat? En hoe zit het met de wettelijke bedenktijd bij aankoop? Lees wat je kunt doen.

Online en telefonische aankopen


Koop op afstand en bedenktijd

Als je een aankoop via internet of telefonisch (koop op afstand) hebt gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken.

Lees meer

Koop aan de deur (colportage) en bedenktijd

Als je een aankoop aan de deur, op straat of tijdens een verkoopdemonstratie (verkoop buiten de verkoopruimte) hebt gedaan, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Als je spijt krijgt van je aankoop kun je die binnen deze termijn zonder opgaaf van reden ongedaan maken.

Lees meer

Telefonische verkoop

Telemarketing is niet wettelijk verboden. Wel moeten bedrijven zich bekendmaken, aangeven met welk doel ze bellen en wijzen op de mogelijkheid om je af te melden. Lees hier wat je zelf kunt ondernemen om ongewenste telefoontjes tegen te gaan.

Lees meer

Online een kortingsbon of kortingsvoucher kopen

Heb je online een kortingsbon gekocht voor een dagje uit, een hotelovernachting, of een product via aanbiedingssites als Groupon of Socialdeal? Dan gelden de rechten voor 'koop op afstand'. Lees wat je rechten zijn.

Lees meer