Help! Ik heb te veel voor een spoeddienst betaald
Is je wc verstopt? Of sta je voor een dichte deur omdat je sleutel nog binnen ligt? Grote kans dat je dan contact opneemt met een spoeddienst. Soms rekenen dit soort diensten oneerlijke prijzen. Wat kun je doen als je door een spoeddienst wordt afgezet?
Bijgewerkt op:22 juli 2025
Pas op met spoeddiensten
Ontstoppingsbedrijven, loodgieters, slotenmakers, dakdekkers en ongediertebestrijders bieden ‘spoeddiensten’ aan. Met een spoeddienst wordt je direct geholpen. Bijvoorbeeld:
- Bij een verstopping in het riool, zoals bij je wc of douche.
- Als je jezelf hebt buitengesloten. De deur viel in het slot, jij staat buiten en je sleutel ligt nog op de keukentafel.
- Bij een kapotte cv-ketel of andere verwarmingsproblemen.
- Een ernstige lekkage.
Bij dit soort problemen heb je snel hulp nodig. Helaas maken sommige bedrijven hier misbruik van. Er wordt bijvoorbeeld geen duidelijkheid gegeven over de kosten. Of je wordt onder druk gezet om een absurd hoge rekening te betalen. Bekijk daarom eerst onze tips voor loodgieters en slotenmakers, voordat je een dienstverlener uitnodigt.
Misleidende prijsinformatie
Spoeddiensten werken soms met ‘variabele prijzen’ of ‘materiaalkosten’. Een voorbeeld is het rekenen van een prijs per meter spiraal. Een spiraal of veer is gereedschap waarmee een riool kan worden ontstopt. Soms wordt een laag bedrag per meter genoemd, maar loopt de rekening achteraf op tot duizenden euro’s. Erg vervelend.
In de wet staan regels waar een dienstverlener zich aan moet houden. Zo mag hij niet misleidend of agressief zijn, want dat zijn oneerlijke handelspraktijken. Een dienstverlener moet je goed informeren over de prijs. Vage afspraken zijn dan niet genoeg.
Wat kan ik doen tegen de te hoge rekening?
Ben je zelf het slachtoffer geworden van een malafide spoeddienst? Volg dan deze stappen:
We begeleiden je naar een oplossing
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn 3 manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.
