Bemiddeling

Valt jouw probleem onder het consumentenrecht? Dan kunnen we voor je bemiddelen. We helpen je bijvoorbeeld bij:

• Problemen met een kapot product
• Recht op bedenktijd bij aankoop
• Aankoop op basis van onjuiste informatie
• Verkoper die afspraken van een contract niet nakomt
• Klacht over een factuur
• Problemen met je energiecontract

Soms kunnen we niet voor je bemiddelen. Bijvoorbeeld bij een zaak waar wij onvoldoende kennis over hebben.

Om je zo goed mogelijk te helpen, hebben we documenten en aanmeldingen in het Nederlands nodig. Ook de gesprekken met de bemiddelaar zijn in het Nederlands. 

Twijfel je of je in aanmerking komt voor Bemiddeling? Bel 070 - 445 45 45 en check of jouw probleem aan de voorwaarden voldoet.

1. Meld je aan, betaal met iDeal
2. Stuur relevante stukken mee. We accepteren de volgende bestandstypes: pdf, doc, docx, odt, jpeg, jpg, png en csv.
3. De expert bekijkt jouw aanmelding en neemt contact met je op. Let op: dit kan ongeveer 7 dagen duren.
4. In overleg met de expert bepaal je het doel en je kiest of je bemiddeling wilt starten.
5. De expert neemt namens jou contact op met het bedrijf en houdt je op de hoogte.
6. Soms gaat het bedrijf mee in je wensen. En soms krijg je een tegenvoorstel. De expert adviseert je over de voorstellen. In de meeste zaken komt er een oplossing.
7. Slaagt bemiddeling niet? Dan adviseren we je over vervolgstappen. Zoals een stap naar de Geschillencomissie of rechter. Het bemiddelingsdossier kan je bij die stappen helpen.