icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Wat is consumentenkoop?

Als je als consument iets koopt bij een verkoper, zowel in een winkel als in een webshop, dan noemen we dat een consumentenkoop. Deze consumentenkoop is een mondelinge of schriftelijke afspraak tussen jou en de verkoper. Dit brengt voor allebei rechten en plichten met zich mee. Lees hier wat je rechten zijn als koper.
consumenten-aankoop

Rechten en plichten

Als consument ben je verplicht de afgesproken prijs voor een product te betalen. De verkoper moet jou een goed (deugdelijk) product leveren. Dat wil zeggen: een product dat voor een bepaalde tijd aan alle eisen voldoet die je bij normaal gebruik mag verwachten.

Garantie

Het product kan ook aan bijzondere eisen voldoen als dit bij de koop is vastgelegd. Dit noemen we garantie

We begeleiden je naar een oplossing

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn 4 manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. 1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. 2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. 3. Bel onze juridisch expert

  4. 4. Laat ons voor je bemiddelen