Wat is consumentenkoop?
Als je als consument iets koopt bij een verkoper, zowel in een winkel als in een webshop, dan noemen we dat een consumentenkoop. Deze consumentenkoop is een mondelinge of schriftelijke afspraak tussen jou en de verkoper. Dit brengt voor allebei rechten en plichten met zich mee. Lees hier wat je rechten zijn als koper.
Rechten en plichten
Als consument ben je verplicht de afgesproken prijs voor een product te betalen. De verkoper moet jou een goed (deugdelijk) product leveren. Dat wil zeggen: een product dat voor een bepaalde tijd aan alle eisen voldoet die je bij normaal gebruik mag verwachten.
Garantie
Het product kan ook aan bijzondere eisen voldoen als dit bij de koop is vastgelegd. Dit noemen we garantie.
We begeleiden je naar een oplossing
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn 4 manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.
