De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) mag doorgaan met het behandelen van individuele consumentenklachten over compensatie bij langdurige vliegvertraging. De rechtbank Haarlem heeft dat geoordeeld in zijn uitspraak op 21 maart. Toch constateert de Consumentenbond dat het lastig blijft voor consumenten om compensatie bij vertraging af te dwingen, omdat uitspraken van de Inspectie niet bindend zijn. Voor het daadwerkelijk uitbetaald krijgen van de compensatie kunnen consumenten het beste hun rechtsbijstandsverzekeraar inschakelen of naar een commercieel claimbureau stappen.
