Ruim een kwart van de consumenten is ontevreden over hoe hun beroep op garantie is afgehandeld. Dat blijkt uit een enquête van de Consumentenbond onder 12.000 consumenten. Ruim de helft geeft aan de discussie met fabrikant of verkoper het vervelendst te vinden. 15% koopt daarom liever een nieuw product dan de discussie aan te gaan.
