Een echtpaar boekt een reis en verblijf om hun huwelijksjubileum te vieren met de (schoon)kinderen. Wegens ziekte van de echtgenote annuleert het echtpaar de reis. De verzekeraar wil slechts een deel van de reissom vergoeden, omdat de kinderen niet op de polis zijn meeverzekerd. Het echtpaar dient hierop een klacht in tegen de verzekeraar. Het Kifid besluit in het voordeel van het echtpaar.
