icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Totaalscore

score reviews 56.95652173913044 van 100
23 reviewsSchrijf een review
Afhandeling betalingen
score reviews 66.95652173913044 van 100
Informatievoorziening van de verzekeraar
score reviews 52.17391304347826 van 100
Klantenservice
score reviews 53.04347826086956 van 100
Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 55.65217391304348 van 100
23 reviews
Sorteer op

“Niet persoonlijk”

Door Blinde duif op 6 november 2023
score reviews 40 van 100
Afhandeling betalingen
score reviews 80 van 100

Informatievoorziening van de verzekeraar
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 40 van 100

Altijd goed gehad. Nu is de digitalisering doorgeslagen. Ik kan geeneens meer een medewerker aan te telefoon krijgen. Dit zorgt ervoor dat ze niet meer voldoen aan de wettelijke toegankelijkheid.

“Serviceafhandeling een grote ramp”

Door Frans B op 6 november 2023
score reviews 40 van 100
Afhandeling betalingen
score reviews 60 van 100

Informatievoorziening van de verzekeraar
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 60 van 100

Diabetes hulpmiddelen vallen onder de basisverzekering. Dien een factuur in. Afgewezen. Reden: We hebben geen contact met deze apothekers organisatie. Kijk op de website. Contract loopt tot en met 2024 met deze apothekers. Wie belazerd hier nu wie? Moet ik zelf alles nakijken waar je recht op hebt en dan geldt er een maximale vergoeding per drie maanden, wat voor alle zorgverzekeraars van toepassing is. Maar dat FBTO dat zelf niet weet, weet ik het wel. Volgend jaar een andere verzekeraar.

“Ik werd ziek op vakantie dus daar naar de dokter , de behandeling kostte 290€ Niet vergoed”

Door Bert op 16 juni 2023
score reviews 20 van 100
Afhandeling betalingen
score reviews 20 van 100

Informatievoorziening van de verzekeraar
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Nota van zorg op vakantie wordt NIET vergoed omdat deze niet voldoende gespecificeerd was! Ik betaalde op Kreta 290€ voor diverse onderzoeken en ontving een keurige nota. Die diende ik in bij FBTO en verwachtte daarmee geen problemen. Echter deze werd niet vergoed omdat per afzonderlijke behandelingen de prijs niet gespecificeerd stond ( urine onderzoek , bloedonderzoek , echo ) Echt muggenzifterij om maar niet te hoeven vergoeden.! Zodra ik weg kan bij FBTO vertrek ik dan ook onmiddellijk en voor mij nooit mee FBTO! Afrader!!!!!!

“niet aan te bevelen”

Door mapill op 6 juni 2023
score reviews 20 van 100
Afhandeling betalingen
score reviews 20 van 100

Informatievoorziening van de verzekeraar
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Ze zijn niet in staat om de meest simpele dingen van een autoverzekering zoals uit- en inschrijven te verwerken. Met de zorgverzekering ziet het er ook niet beter uit. Ze verkopen een aanvullende vakantieverzekering maar weigeren met belachelijke argumenten te betalen bij schade.

“Slechte service”

Door John op 5 mei 2023
score reviews 35 van 100
Afhandeling betalingen
score reviews 60 van 100

Informatievoorziening van de verzekeraar
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 40 van 100

Niet te bereiken ( ook niet na 20 min. aan de lijn) Komt belafspraak niet na. Ik heb nog geen claims ingediend maar met deze nalatigheid wat betreft communiceren (ik belde omdat er een vreemde persoon op mijn welkomsscherm van fbto app stond) is mijn 1e contact ervaring niet goed