Schande en juridisch m.i. aanvechtbaar dat zij, evenals de meeste verzekeraars de cliënt verplichten jaarlijks een contract af te sluiten dat onvolledig is en b.v. nooit volledige info geeft met welke zorgaanbieders contracten op dat moment zijn afgesloten. Eigenlijk sluit cliënt een verzekering af waarvan hij/zij de voorwaarden niet weet.
Als ik declareer van dezelfde zorgverlener, krijg ik de ene keer wel vergoed en de andere keer niet. Je moet er zelf steeds achteraan bellen bij IZZ. Verder worden alle zorgnota’s opgespaard, als je dan opzegt bij IZZ, moet je alles in 1 keer betalen en kun je niet meer in termijnen betalen. Echt waardeloos.
Sinds IZZ onderdeel is van VGZ is het een waardeloze verzekeraar geworden. Steeds meer betalen tegen waardeloze voorwaarden. Restitutiepolis opgeheven, krijgt bij nauwelijks nog zorgverleners vergoeding. Waardeloos. En nu willen ze ook nog 1,25 per maand gaan afschrijven als je post op papier wilt blijven krijgen !! Zelfs al je dus geen post krijgt!!
Ben overgestapt van DSW naar IZZ door VGZ omdat ze goede aanvullende verzekering hebben. Tenminste dat leek op papier zo. Als het iets te ingewikkeld wordt dan ben je weken bezig met je declaratie. Gisteren (28.3.2023 10.09 uur) het toppunt met een onvriendelijke telefoniste van de klantenservice waarbij ik niet door verbonden kon worden. Ze verbrak de verbinding met me terwijl ik vroeg of ze misschien iets meer wilde meedenken en wat klantvriendelijkheid kon tonen. Helaas het enige wat me volgens haar restte was een klacht indienen. Dat wilde ik niet, ik had alleen een vraag. Gelukkig nemen ze de gesprekken op, mag hopen dat ze nog een cursus krijgt. Nu weer 10 dagen in de wacht gezet, zonder dat ik iets zie in mijn dossier of er daadwerkelijk wat wordt gedaan. Geen aanrader IZZ door VGZ. Ze zorgen erg voor zichzelf maar niet voor de klant.
