Reviews van ONVZ zorgverzekering

Slechte communicatie waarin alles langs elkaar heen loopt. Geen structuur met wat er wel en niet vergoed wordt. medewerkers informeren allemaal verschillend. Trage declarative tijd en niet correct reageren

Van 5 tot 3 v.w. slecht afhadeling van buitenlandse declaraties, momenteel duurt het 6-8 weken voordat restitutie wordt overgemaakt.

Op aanraden van een adviesbureau stapten we als gezin over naar ONVZ, maar werden we geweigerd voor het Optifit-pakket vanwege de beugel van onze dochter. Wat is dit voor decadent clubje?

De website is vernieuwd en er is geen touw meer aan vast te knopen. Wanneer je declaraties wil indienen, is het totaal onduidelijk of deze zijn aangekomen,of ze in behandeling worden genomen en op welke manier ze worden verwerkt. Ook facturen zijn niet meer te zien. Dus zelf iets controleren kan niet. Nu heb ik afgelopen jaar al een aantal keren (toen de facturen wel zichtbaar waren) dat ze niet juist waren. Overigens vond de ONVZ dat je zelf moet zorgen voor een correctie van de foutieve factuur. Het is wel fijn dat je je eigen zorgverlener kan kiezen ,ook in Belgie en Duitsland. Dat is wel goed nu de zorg minder wordt in Nederland.

declareren is erg slecht geregeld! alles moet je los indienen (is al ouderwets) en wat echt erg is: vervolgens kan je NERGENS zien of je declaratie is aangekomen. Je krijgt geen bevestiging. En je kan niets terugzien in je eigen omgeving terwijl je daar toch echt net je declaratie hebt gedaan. Ook de helpdesk kan dit niet zien/helpt niet. Je moet dus blijven controleren of dubbel doen. zeeeeer slecht. Na 2 dagen heb ik nog steeds geen idee of mijn declaraties nu zijn aangekomen of niet. Ongelovelijk!