Reviews van ONVZ zorgverzekering

Ongelofelijk veel problemen met deze zorgverzekeraar. Medische kosten van m’n vriendin en mij lopen door elkaar. We betalen beide onze eigen zorgkosten zowel via de app als de website als per post is het een grote bende. Zeker 15 keer aan de telefoon gesproken met ze en er komt geen oplossing

Slechte communicatie waarin alles langs elkaar heen loopt. Geen structuur met wat er wel en niet vergoed wordt. medewerkers informeren allemaal verschillend. Trage declarative tijd en niet correct reageren

Van 5 tot 3 v.w. slecht afhadeling van buitenlandse declaraties, momenteel duurt het 6-8 weken voordat restitutie wordt overgemaakt.

Op aanraden van een adviesbureau stapten we als gezin over naar ONVZ, maar werden we geweigerd voor het Optifit-pakket vanwege de beugel van onze dochter. Wat is dit voor decadent clubje?

De website is vernieuwd en er is geen touw meer aan vast te knopen. Wanneer je declaraties wil indienen, is het totaal onduidelijk of deze zijn aangekomen,of ze in behandeling worden genomen en op welke manier ze worden verwerkt. Ook facturen zijn niet meer te zien. Dus zelf iets controleren kan niet. Nu heb ik afgelopen jaar al een aantal keren (toen de facturen wel zichtbaar waren) dat ze niet juist waren. Overigens vond de ONVZ dat je zelf moet zorgen voor een correctie van de foutieve factuur. Het is wel fijn dat je je eigen zorgverlener kan kiezen ,ook in Belgie en Duitsland. Dat is wel goed nu de zorg minder wordt in Nederland.