Eerlijk incasseren zorgpremie

Uit onderzoek van de Consumentenbond en ConsumentenClaim blijkt dat de 4 grootste zorgverzekeraars van Nederland de wet hebben overtreden. Dat zijn CZ, Zilveren Kruis Achmea, VGZ en Menzis.

De wet maakt onderscheid tussen mensen die niet willen betalen en mensen die niet kunnen betalen. Als iemand niet kan betalen, mogen zorgverzekeraars geen zinloze incassokosten in rekening brengen. Dat werkt niet en is niet eerlijk. CZ, Zilveren Kruis Achmea, VGZ en Menzis hebben dit alle 4 te vaak fout gedaan.

Bij een betalingsachterstand van 6 maanden, wordt de verzekerde sinds 2017 aangemeld bij het CAK. Het CAK int vanaf dat moment een hogere, 'bestuursrechtelijke' premie van 110%.

Deze 'boete' is niet bedoeld voor mensen die niet kunnen betalen. Daarom moet het CAK per persoon goed toetsen of iemand wel of niet kan betalen. Vóór 2017 had het Zorginstituut Nederland dezelfde verantwoordelijkheid.

Zowel het CAK als het Zorginstituut zijn daarin tekortgeschoten. Zij hebben nagelaten om dit per verzekerde te toetsen.

Ons onderzoek heeft zich tot nu toe gericht op de 4 grootste zorgverzekeraars. Dit zijn CZ, Zilveren Kruis Achmea, VGZ en, Menzis en DSW. Zij hebben alle 4 de wet overtreden.

We gaan op korte termijn in gesprek met CZ, Zilveren Kruis Achmea, VGZ, Menzis, het CAK, Zorginstituut Nederland en de overheid. We bekijken of zij bereid zijn om hun gedrag aan te passen en gedupeerden tegemoet te komen.

Komen we niet tot een goede afspraak? Dan kunnen we gerechtelijke stappen ondernemen.

Ja, je hoeft alleen enkele gegevens in te vullen en je eigen ervaringen te delen. Dat is niet verplicht, maar daarmee help je ons wel. Meld je ervaring

Nee, dat is niet verplicht. Denk jij gedupeerd te zijn en wil je jouw ervaring melden, of je op de hoogte blijven van de actie? Meld je dan aan. Je kunt je aanmelding altijd weer ongedaan maken.

De Consumentenbond en ConsumentenClaim.

Deze actie wordt mogelijk gemaakt door de Consumentenbond en ConsumentenClaim.

We hebben uitgebreid onderzocht welke stappen we willen zetten.

Op 15 juni hebben we brieven gestuurd naar de betrokken partijen waarin we uitleggen wat er misgaat en hen uitgenodigd voor een gesprek.

Bijna 4500 mensen hebben een melding gedaan voordat we de actie ‘eerlijk incasseren zorgpremie’ zijn gestart.