Question 1

Hoe werkt het Energiecollectief?

Accepted Answer

Leveranciers die aan de voorwaarden voldoen kunnen een aanbod doen en het beste aanbod wordt gekozen.

Elke energieleverancier met een leveringsvergunning van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) is welkom. Met als voorwaarde dat het bedrijf niet onder verscherpt toezicht staat van ACM en bij ons geen feitelijk aantoonbare misstanden bekend zijn. Daarnaast kijken we naar de kwaliteit van processen, dienstverlening en relevante klantsignalen.

Wanneer een leverancier meedoet, bepaalt hij ook hoeveel klanten er gebruik van kunnen maken. Het aanbod is beperkte tijd beschikbaar en/of tot het maximumaantal klanten is bereikt.

Question 2

Waarom is het aanbod beperkt?

Accepted Answer

Het aanbod is beschikbaar voor een vooraf bepaalde hoeveelheid klanten, om het inkooprisico voor de leverancier te beperken. Op het moment dat de leverancier inkoopt, bepaalt hij de hoeveelheid klanten.

Bij een aanbod voor een onbeperkt aantal klanten moet de leverancier later mogelijk extra energie inkopen. De inkoopprijzen kunnen dan hoger zijn, terwijl de verkoo pprijs al vaststaat.

Question 3

Ben ik met dit aanbod voordeliger uit?

Accepted Answer

Dat weten we niet. We doen ons best voor een goed aanbod. Maar mogelijk zijn je huidige tarieven goedkoper. Of is er ergens anders een beter aanbod, bijvoorbeeld in onze Energievergelijker. Vergelijk daarom altijd je huidige tarieven met de tarieven in het aanbod van het Energiecollectief.

We weten wel dat je 1 of 3 jaar zeker bent van vaste tarieven. Dus voorlopig hoef je de prijsontwikkelingen niet bij te houden. En dat scheelt een hoop gedoe.

Question 4

Wanneer betaal ik een opzegvergoeding/overstapboete?

Accepted Answer

Als je huidige vaste contract binnenkort nog niet afloopt, dan loop je kans op een boete (vroegtijdig contract openbreken).

Valt de einddatum van je huidige contract binnen de aangeboden overstapperiode, het zogenaamde kijkvenster? Dan betaal je geen overstapboete. Valt de einddatum van je huidige contract buiten het kijkvenster? Dan kan het zijn dat je het contract moet afkopen.

Een voorbeeld
Is het kijkvenster 5 maanden, en loopt je contract over 4 maanden af, dan kun kosteloos overstappen. Loopt je contract pas over 6 maanden af? Dan moet je mogelijk een boete betalen, omdat je eerder overstapt dan de einddatum van je contract. Daarom is het is belangrijk dat je zelf de einddatum van je contract in de gaten houdt.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft nieuwe regels voor opzegvergoedingen vastgesteld. De nieuwe regels zijn ingegaan op 1 juni 2023. Je kunt je leverancier vragen om de hoogte van de boete voor je te berekenen, die is per situatie verschillend.

Lees meer over opzegvergoedingen op de website van de ACM.

Question 5

Aan welke eisen moeten energieleveranciers voldoen om mee te mogen doen aan de veiling?

Accepted Answer

Energieleveranciers die meedoen aan onze Energiecollectieven hebben een leveringsvergunning van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) nodig.

Elke energieleverancier met die vergunning is welkom, met als voorwaarde dat het bedrijf niet onder verscherpt toezicht van ACM staat en bij ons geen feitelijk aantoonbare misstanden bekend zijn. Daarnaast kijken we naar de kwaliteit van processen, dienstverlening en relevante klantsignalen.

De ACM houdt toezicht en controleert de financiële gezondheid van energieleveranciers. De Consumentenbond heeft daarin geen rol en geen mandaat. Eigen onderzoek naar de financiële gezondheid van bedrijven kent beperkingen. Solvabiliteitcijfers uit het verleden zeggen niets over de huidige of toekomstige financiële gezondheid. Daarom zijn we gestopt met deze onderzoeken.

We zetten ons wel in voor een betere wettelijke financiële bescherming voor consumenten. Zodat zij niet de dupe worden bij een faillissement.

Question 6

Via welke kanalen word ik benaderd met informatie over het Energiecollectief en mijn aanbod?

Accepted Answer

De Consumentenbond stuurt je alleen e-mailberichten over het Energiecollectief. Daarnaast kun je online advertenties voorbij zien komen. We benaderen je nooit per telefoon of aan de deur.

Question 7

Moet ik mijn meterstanden doorgeven als ik overstap?

Accepted Answer

Heb je een slimme meter én toestemming verleend om de meterstanden op afstand uit te laten lezen? Dan hoef je de meterstanden niet zelf door te geven.

Heb je geen slimme meter, dan vraagt je nieuwe energieleverancier je om de meterstanden door te geven. De nieuwe leverancier geeft deze standen ook door aan je huidige leverancier, die daarmee de eindafrekening opmaakt. Het is dus belangrijk dat je de meterstanden nauwkeurig doorgeeft.

Question 8

Kan ik mijn gegevens aanpassen nadat ik ben ingegaan op het aanbod?

Accepted Answer

Ja, maar alleen door rechtstreeks contact op te nemen met je nieuwe energieleverancier.

Question 9

Biedt het Energiecollectief uitsluitend groene stroom aan?

Accepted Answer

Ja, dat is een voorwaarde voor deelname aan het Energiecollectief. Leveranciers mogen alleen groene stroomproducten aanbieden met een bewezen herkomst uit Nederland.

Question 10

Wat bedoelt de Consumentenbond met duurzame of ‘groene’ energie?

Accepted Answer

Hiermee wordt duurzaam opgewekte energie bedoeld: energie opgewekt met zonnepanelen, windmolens en waterkrachtcentrales.

De meest duurzame ‘groene’ energieleveranciers leveren bijna alleen maar stroom die is opgewekt met windmolens en zonnepanelen. Ook doen ze meer dan vergroenen door certificaten: ze investeren zelf in groene productie. Of ze sluiten langjarige inkoopcontracten af met groene producenten. Ze werken actief mee aan de overgang naar schone energievoorziening.

Voor het Energiecollectief gaat het om energie die is opgewekt door zon of wind uit Nederland.

Question 11

Als ik het aanbod accepteer, zit ik er dan meteen aan vast?

Accepted Answer

Nee. Je hebt recht op de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Daarbinnen kun je kosteloos annuleren. Je bent hier wel zelf verantwoordelijk voor. Je moet dus zelf contact opnemen met de leverancier om van het aanbod af te zien.

Question 12

Wat is 'standaard jaarverbruik' of SJV?

Accepted Answer

Het Standaard Jaarverbruik (SJV) is het verwachte verbruik op jouw adres voor een standaard jaar.

Je daadwerkelijke verbruik wordt omgerekend naar een verwacht verbruik voor een standaard jaar. Daarbij wordt onder andere rekening gehouden met dat het ene jaar kouder is dan het andere. Veel energiemaatschappijen bepalen aan de hand van het SJV het maandbedrag in het energiecontract. Je kunt het SJV voor je huisadres opvragen bij je huidige energieleverancier.

Question 13

Welke berekening hanteert de Consumentenbond bij salderen?

Accepted Answer

De Consumentenbond hanteert dezelfde berekening als veel energieleveranciers. Hierbij gaan we uit van het salderen van het totaal aan verbruikte stroom met het totaal aan opgewekte stroom. Wek je meer stroom op dan je verbruikt dan krijg je daarover een terugleververgoeding.

Question 14

Wat wordt bedoeld met ‘einddatum huidige contract’?

Accepted Answer

Wil je na afloop van je oude jaarcontract overstappen naar een nieuw contract? Let dan goed op. Kijk in het jaarcontract met je huidige energiemaatschappij tot en met welke datum jouw energiecontract loopt.

Let op: stap je eerder over dan mag? Dan kun je een boete voor contractbreuk krijgen van je huidige leverancier.

Question 15

Ik heb geen bevestigingsmail van de Consumentenbond ontvangen

Accepted Answer

Je hoort binnen 15 minuten na het indienen van de aanvraag een bevestiging hiervan van de Consumentenbond te krijgen.

Gebeurt dit niet: check dan eerst je spambox. Als je geen bevestiging kunt vinden, dan is de aanvraag niet goed gegaan. Doe de aanvraag opnieuw.

Question 16

De energieleverancier stuurt een contract met een maandbedrag dat hoger is dan wat uit de berekening van de Consumentenbond komt, hoe komt dit?

Accepted Answer

Er kunnen 3 oorzaken zijn: de bonus, een afwijkend standaardjaarverbruik (SJV) en inflatiecorrectie.

De bonus krijg je achteraf. Het bonusbedrag wordt na afloop van 12 maanden aan de klant uitgekeerd (of (deels) verrekend met een terugbetaling). In het Energiecollectief wordt het maandbedrag getoond inclusief bonus. Stel, je krijgt een bonus van €120 die achteraf wordt uitgekeerd, dan betekent dat dat je maandbedrag €10 hoger is.
Een afwijkend standaardjaarverbruik (SJV): veel energieleveranciers bepalen je maandbedrag aan de hand van het SJV. Het SJV is grotendeels gebaseerd op je werkelijke verbruik in de afgelopen 2 of 3 jaar op je huisadres.
Dus als het energieverbruik op je huisadres in het verleden (veel) hoger was dan wat je in het Energiecollectief hebt ingevuld, dan stuurt de energieleverancier je vermoedelijk een contract met een hoger maandbedrag.
Dit komt bijvoorbeeld voor als je net je huis hebt geïsoleerd of als je een nieuwe bewoner bent. Door in te loggen op je account bij je nieuwe energieleverancier kun je het maandbedrag naar beneden bijstellen (vaak met 15% per maand, soms meer).
Als je je maandbedrag met meer dan 15% naar beneden wilt bijstellen, dan kun je dit ook proberen via de klantenservice van de betreffende maatschappij.
Inflatiecorrectie: door de hoge inflatie van de afgelopen jaren wordt soms ook een inflatiecorrectie toegepast.

Question 17

Ik heb wel een bevestigingsmail gehad van de Consumentenbond, maar geen reactie binnen 7 dagen van de energieleverancier.

Accepted Answer

Heb je al gecheckt of de mail van de energieleverancier per ongeluk in een spambox is gekomen? Als de energieleverancier geen contract heeft gestuurd, kun je de Consumentenbond bellen voor overleg.

Question 18

Hoe kan ik mijn contract annuleren en hoe zit het met het Basislidmaatschap van de Consumentenbond?

Accepted Answer

Zodra je het aanbod van de energieleverancier via de e-mail hebt ontvangen, gaat de bedenktijd van 14 dagen in. Als je je niet kunt vinden in het aanbod, dan kun je dit annuleren bij de energieleverancier. In de mail die je van de energieleverancier hebt gehad, staat hoe je kunt annuleren.

Was je eerder nog geen lid van de Consumentenbond en heb je bij je aanvraag een Basislidmaatschap afgesloten? Dan vervalt dit niet vanzelf als je een energiecontract annuleert. Het Basislidmaatschap is de eerste 3 maanden gratis als je nog niet eerder lid bent geweest. Je hebt dus ruim de tijd om het uit te proberen. En als het toch niet bevalt, kun je dit binnen de gratis periode opzeggen.

Question 19

Kunnen vve's gebruikmaken van het Energiecollectief?

Accepted Answer

Nee, vve's met één gezamenlijke energieaansluiting kunnen niet meedoen.

Het aanbod van het Energiecollectief geldt alleen per huishouden. Voor een vve raden we een zakelijk contract aan.

Question 20

Waar kan ik terecht met klachten over mijn nieuwe energieleverancier?

Accepted Answer

Heb je vragen of klachten over een rekening? Neem dan rechtstreeks contact op met je energieleverancier.

Gaat voor, tijdens of na de overstap iets mis? Neem dan contact met ons op via: 070 - 445 46 46.

Question 21

Kan ik een beroep doen op de Consumentenbond als er iets fout gaat met de overstap?

Accepted Answer

Je kunt altijd rekenen op de steun van de Consumentenbond.

Gaat voor, tijdens of na de overstap toch iets mis? Neem dan contact met ons op. Bel 070 - 445 46 46 of stuur een e-mail naar: energiecollectief@consumentenbond.nl

Heb je vragen over een rekening? Neem dan contact op met je nieuwe energieleverancier.

Question 22

Is het Energiecollectief alleen van de Consumentenbond?

Accepted Answer

Het Energiecollectief is een initiatief van de Consumentenbond. We werken samen met Overstappen.nl, wat onderdeel uitmaakt van RISK. Overstappen.nl organiseert onze energieveiling en verwerkt en verstuurd de aanvragen.

Question 23

Hoe onafhankelijk is RISK?

Accepted Answer

RISK is 100% onafhankelijk. Geen enkele energieleverancier heeft een direct of indirect belang in RISK.

Jouw gegevens zijn veilig bij ons

Energiecollectief

Inschrijven

Ja, ik meld me aan

Zelf energie vergelijken?

Zo werkt ons Energiecollectief

100% groene stroom

Makkelijk overstappen

Van harte welkom

Meldpunt variabele energiecontracten

Let op!

Al meer dan 150.000 inschrijvers

Veelgestelde vragen

Hoe werkt het Energiecollectief?

Waarom is het aanbod beperkt?

Ben ik met dit aanbod voordeliger uit?

Wanneer betaal ik een opzegvergoeding/overstapboete?

Aan welke eisen moeten energieleveranciers voldoen om mee te mogen doen aan de veiling?

Via welke kanalen word ik benaderd met informatie over het Energiecollectief en mijn aanbod?

Moet ik mijn meterstanden doorgeven als ik overstap?

Kan ik mijn gegevens aanpassen nadat ik ben ingegaan op het aanbod?

Biedt het Energiecollectief uitsluitend groene stroom aan?

Wat bedoelt de Consumentenbond met duurzame of ‘groene’ energie?

Als ik het aanbod accepteer, zit ik er dan meteen aan vast?

Wat is 'standaard jaarverbruik' of SJV?

Welke berekening hanteert de Consumentenbond bij salderen?

Wat wordt bedoeld met ‘einddatum huidige contract’?

Ik heb geen bevestigingsmail van de Consumentenbond ontvangen

De energieleverancier stuurt een contract met een maandbedrag dat hoger is dan wat uit de berekening van de Consumentenbond komt, hoe komt dit?

Ik heb wel een bevestigingsmail gehad van de Consumentenbond, maar geen reactie binnen 7 dagen van de energieleverancier.

Hoe kan ik mijn contract annuleren en hoe zit het met het Basislidmaatschap van de Consumentenbond?

Kunnen vve's gebruikmaken van het Energiecollectief?

Waar kan ik terecht met klachten over mijn nieuwe energieleverancier?

Kan ik een beroep doen op de Consumentenbond als er iets fout gaat met de overstap?

Is het Energiecollectief alleen van de Consumentenbond?

Hoe onafhankelijk is RISK?

Veelgestelde vragen over Greenchoice en Innova Energie

Voor wie of welke huishoudens is het aanbod van Greenchoice en Innova Energie bedoeld?

Hoe goed is het aanbod van Greenchoice of Innova Energie? Wat vinden jullie van de tarieven?

Hoe hoog is de terugleververgoeding bij Greenchoice en Innova Energie?

Bevat het aanbod van Greenchoice en Innova Energie een loyaliteitsbonus?

Rekenen Greenchoice en Innova Energie terugleverkosten voor mensen met zonnepanelen?

Waarom brengen leveranciers terugleverkosten in rekening bij klanten met zonnepanelen?

Hoelang is het aanbod geldig?

Mijn huidige energiecontract loopt nog. Kan ik dan gebruikmaken van dit aanbod?

Wat is de hoogte van mijn afkoopsom / overstapboete / opzegvergoeding?

Zijn Greenchoice en Innova Energie betrouwbare energieleveranciers?

Hoe kan ik contact opnemen met Greenchoice en Innova Energie?

Welke rekenmethode gebruiken Greenchoice en Innova Energie voor salderen en terugleveren?

Hoe gaat Innova Energie om met het afschaffen van de huidige salderingsregeling per 1-1-2027?

Met elkaar een goede deal

Met meer dan 65.000 deelnemers