Vochtschade beter onderzocht

Nieuws

Het kost soms moeite om een defecte mobiel gerepareerd te krijgen, ook als deze nog binnen de garantietermijn stuk gaat.

_Geen auteur Gepubliceerd op:23 december 2013

De Autoriteit Consument & Markt deed onderzoek naar de reparatiebranche. Het constateerde geen grote misstanden, wel dat reparateurs te makkelijk de taxatie 'vochtschade' gaven als een of meer vochtindicatoren verkleurd waren om vervolgens de garantieaanspraak af te wijzen. Een verkleurde indicator is geen keihard bewijs. Die indicatoren zitten op plaatsen waar vocht makkelijk bij kan – bellen in de regen of in een vochtige ruimte kan al genoeg zijn. De Consumentenbond kreeg hier ook veel klachten over. De reparateurs beloven daarom defecte mobieltjes beter te onderzoeken.

Bron: ACM

Problemen of klachten? Wat kun je doen? Bekijk de adviezen, veelgestelde vragen en voorbeeldbrieven.