Firmware-update zorgt voor problemen bij Samsung-soundbars

De problemen doen zich vooral voor bij de HW-Q990D soundbar, maar er zijn ook enkele meldingen van dezelfde problemen met de HW-Q930D en de HW-Q800D. Door de fout is de soundbar na de update niet meer te gebruiken. De knoppen op de soundbar en afstandsbediening lijken niet meer te werken, en tv’s registreren het geluidssysteem niet meer.

Als je nog op een oudere softwareversie zit, kun je nu het beste de automatische updates uitzetten. Mocht je de update al geïnstalleerd hebben en problemen ondervinden, overleg dan met de verkoper van je soundbar wat je het beste kunt doen.

Het probleem is bekend, en lijkt alleen te kunnen worden opgelost door een fysieke reparatie aan te melden bij Samsung. Volgens het Amerikaans tech-platform The Verge biedt Samsung gratis reparaties aan, ongeacht de status van je garantie. Samsung zelf heeft daarover (nog) geen officieel bericht naar buiten gebracht.