Home Auto, Fiets & Reizen Autoverzekering Gebruikstips

Autoverzekeraars schieten tekort in schadecommunicatie

Nieuws | De klanttevredenheid over autoverzekeraars is groot, maar bij schadebehandeling schort het nogal eens aan de communicatie. Dit blijkt uit ons recentelijke onderzoek onder ruim 3500 automobilisten, die de afgelopen 5 jaar een schade claimden bij hun verzekeraar.

Deel

Forum

Marlies Feytens

Expert Geld & Verzekering

Gepubliceerd op: 24 augustus 2016

Snel naar:

Informatievoorziening
Hoe scoort jouw autoverzekeraar op tevredenheid?

Informatievoorziening

De informatievoorziening van autoverzekeraars schiet tekort. Maar liefst 43% van de geënquêteerden werd na een schadeclaim niet geïnformeerd over een mogelijke premiestijging door het verlies van no-claimkortingen, Ruim een kwart niet over een terugval in schadevrije jaren. Verzekeraars moeten hier veel duidelijker over zijn.

Hoe scoort jouw autoverzekeraar op tevredenheid?

In het panelonderzoek scoort ZLM het hoogste op klanttevredenheid. Bekijk de klanttevredenheidsscore van jouw autoverzekeraar.

Meer lezen:

Lees het volledige artikel over het onderzoek in de Consumentengids van september.
Vergelijk ook alle voorwaarden en premies in de Autoverzekeringvergelijker.

Een moment geduld, je aanvraag wordt verwerkt

Een moment geduld, het gebruikersprofiel wordt geopend.

Over jou:

Je bio is op dit moment leeg. Een prima moment om je online profiel in te vullen.

Status

Dit profiel is privé.

Dit profiel is alleen zichtbaar voor vrienden.

Dit profiel wordt beoordeeld door de redactie.

Het is op dit moment niet mogelijk om het verzoek naar de gebruiker te verzenden.

Het is op dit moment niet mogelijk om het verzoek naar de gebruiker te verzenden. Ben je wel ingelogd?

Je verzoek is naar deze gebruiker verzonden.

Het is op dit moment niet mogelijk geen vrienden meer met deze gebruiker te zijn.

Het is op dit moment niet mogelijk geen vrienden meer met deze gebruiker te zijn. Ben je wel ingelogd?

Je bent geen vrienden meer met deze gebruiker.

Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker te negeren.

Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker te negeren. Ben je wel ingelogd?

Deze gebruiker wordt nu door jou genegeerd

Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker niet meer te negeren.

Het is op dit moment niet mogelijk deze gebruiker niet meer te negeren. Ben je wel ingelogd?

Deze gebruiker wordt niet meer genegeerd.

Verklein de reactie naar 3000 tekens.

Reageren

Een moment geduld, de reactie wordt geplaatst.

Een moment geduld, bezig met contact maken met Facebook.

Contact maken met Twitter?
OK Annuleer

Contact maken met LinkedIn?
OK Annuleer

Contact maken met Facebook?
OK Annuleer

Bedankt voor het plaatsen van een reactie. Deze zal na goedkeuring van de redactie verschijnen.

De reactie kon niet doorgeplaatst worden op Twitter. Onze excuses voor het ongemak.

De reactie kon niet doorgeplaatst worden op Facebook. Onze excuses voor het ongemak.

De reactie kon niet doorgeplaatst worden op LinkedIn. Onze excuses voor het ongemak.

Wacht enkele seconden voor het plaatsen van een nieuwe reactie.

U heeft het maximum aantal berichten binnen een korte tijd bereikt. Probeer het later nogmaals. Onze excuses voor het ongemak.

Op dit moment kunnen we de reactie niet plaatsen. Onze excuses voor het ongemak.

Op dit moment kunnen we de reactie niet plaatsen. Ben je wel ingelogd?

Verwijder het volgende uit de reactie: .

Het bericht waar je op reageert is verwijderd. Onze excuses voor het ongemak.

Voer een reactie in.

Verklein de reactie naar tekens.

tekens over tekens over tekens verwijderen tekens verwijderen

Plaats reactie

Een moment geduld, de reactie wordt geplaatst.

Een moment geduld, bezig met contact maken met Facebook.

Contact maken met Twitter?
OK Annuleer

Contact maken met LinkedIn?
OK Annuleer

Contact maken met Facebook?
OK Annuleer

Reageer