Overstappen bank wapen van ontevreden klant

Een hypotheek, met daaraan gekoppeld een betaalrekening, of een lening omzetten is niet zomaar gedaan. Banken willen graag 'totaalklanten' en als consumenten producten weghalen bij de bank, vallen aantrekkelijke kortingen weg.

Gebruik de overstapservice

Als je betaalrekening niet aan andere producten van de bank is gekoppeld, is verhuizen echter betrekkelijk eenvoudig. Consumenten kunnen gebruik maken van de overstapservice die door de banken zelf wordt aangeboden. Relatief weinig consumenten maken gebruik van deze service, de afgelopen jaren slechts zo'n 75.000 klanten per jaar.

Overigens moeten consumenten ook met de overstapservice nog zaken zelf regelen. De Consumentenbond vindt dat de service van de banken alles uit handen moet nemen.

Handige tips bij het overstappen:

• Lees wat de overstapservice regelt en wat je zelf moet regelen.
• Betaalrekeningen vergelijken op kosten en mogelijkheden van internet- en mobiel bankieren.
• De Eerlijke Bankwijzer vergelijkt de belangrijkste aanbieders van particuliere betaal- en spaarrekeningen op duurzaamheid.
• Lees ook waar je op kunt letten als je een betaalrekening wilt openen.