Reviews van energieleverancier Energie direct

26 september de eindafrekening ontvangen over de periode 3 december 2022 t/m 23 september 2023. Volgens mijn berekening zou ik een klein bedrag gecrediteerd moeten krijgen, maar tot mijn grote verbazing mag ik Eur 306,- bij betalen. \ Gas gebruik dec 2022 47 cbm eur 2,27 CBM = 116,318 2023 221 cbm ,, 1,45 CBM = 320,45 totaal 442,16 Ben in bezit van zonnepanelen en Airco Zij zijn van mening dat ik totaal Eur 643 moete betalen. Hetzelfde doen ze met het stroomverbruik. Als reactie krijg ik. 1)Ze hoeven geen prijsplafond toe te passen om reden dat ik in 2023 meer stroom ( 20 kWh) heb terug geleverd dan ik gebruikt heb.

Logisch ook het gebruikte kunnen ze weg salderen. 2)Zowel bij gas als elektra gaat het prijsplafond over het gewogen gemiddelde tarief per eenheid vanaf 1 jan tot de datum van de jaarafrekening Om die reden zou ik voor een cbm gas in 2023 Eur 2,42 moeten betalen i.p.v. 1,45 Ze dreigen nu met de deurwaarder als ik niet betaal. Heft iemand dezelfde ervaring. Heb inmiddels de rechtsbijstand ingeschakeld

Na onjuiste jaarrekening, salderen per periode en geen prijsplafond compensatie toegepast. Proberen contact op te nemen. Bellen kan niet. Via 3 medewerkers chat afgewimpeld. Doen of ze de vraag niet snappen. Nu na drie maanden volhouden, krijg ik eindelijk soort van toelichting die vol onzin staat zoals prijsplafond geldt niet bij salderen, maar wel rekenen met een tarief van 58cent. En nu schrijven ze dat ik wel iets terugkrijg over 2023 maar in dat ze dan ook een correctie over 2021/2022 toepassen en dat ik daar bij moet betalen, haha. Ik lees overal dezelfde reviews van gedupeerden. Dat ze ineens bij moeten betalen, terwijl ze lang goed zaten. Ik doe ze nog een laatste voorstel en anders ook geschillencommissie...

Het hele jaar zit ik onder mijn verbruik, 400 kwh minder zelfs. Zelfs minder dan vorig jaar toen ik ook geen terug kreeg.. in oktober stond in de app dat ik niks hoefde aan te passen en ik mijn maand termijn wel kon verlagen van 119 euro naar 70 euro en zou 250 euro terug krijgen op me jaar afrekening.. maand later kreeg ik me jaar afrekening en is me nieuwe maand termijn is ineens 133 euro en moet ik 43 euro bij betalen.. dus in 20 dagen zou ik dus enorm veel energie moeten gebruiken.. kon ze niet bellen dus via chat gesproken en zeggen ze gewoon dat ik er niet vanuit moet gaan wat de app, website of me maandoverzicht zeggen over mijn verbruik dus dat klopt allemaal voor geen meter.. grofweg zeggen dat je er niet vanuit gaan wat de app, website of maandoverzichten zeggen, waar moeten mensen dan hun verbruik kunnen inzien

Ben overgestapt naar een andere energiebedrijf. Bij de eindfactuur constateerde ik dat de energiebelasting na de korting was opgenomen, terwijl deze deel uitmaakt van het prijsplafond. Na contact met het bedrijf(wat overigens snel reageerde) werd ik in het ongelijk gesteld en probeerde ze dit in een voor mij onbegrijpelijke toelichting te motiveren. rest mij nu de stap naar de commissie Prijsplafond om hun beslissing te vernemen.

Ik krijg nog 143 euro van hun en nu willen ze dat ik een maand die ik al betaald heb nog een keer gaat betalen bewijzen gestuurd van de bank 3 keer toe en nog moet ik betalen 20 euro boven op gekomen en dan krijg je een medewerker aan de lijn en dan word je nog respectloos behandeld