Reviews van energieleverancier Energie direct

Recent de eindrekening ontvangen. Deze klopt voor geen meter ondanks dat ik meterstanden heb doorgegeven ivm het wisselend tarief voor de periode nov-dec. Daar energiedirect geen meterstanden uitvraagt over deze duurdere periode heeft mij er toe doen besluiten deze dan maar zelf op te geven om geziek te voorkomen. Wel de meterstanden uitvragen op 30 december....dan is de prijs natuurlijk een stuk lager ivm het komend energieplafond Krijg gewoon een geschatte meterstand door de neus geboord, deze wijkt nu nog steeds af aan de werkelijke stand ten nadele van mij. Grootste gebruik zit in ...u raadt het al in de periode nov-dec waarin de energiekosten het hoogst waren. let dus goed op de meterstanden mn. in de periode dat de prijzen door het plafond gingen

Ik heb mijn contract in november opgezegd(maand opzegtermijn),omdat ik 2 januari ging verhuizen. Nu moet ik januari betalen! Ik betaalde altijd €130, maar nu opeens €342, ivm de hoge energieprijzen. Ik probeer contact te maken met energiedirekt, maar krijg een chatrobot. Eindelijk een mens aan de telefoon en afgesproken dat ik de eindafrekening mag afwachten . En ja hoor 2 weken later een incasso van €30 . Weer geprobeerd contact te krijgen! En weer een chatrobot! Later met een mens gechat. Zij zegt dat ik alles moet betalen en met de eindafrekening wordt het verrekend. Behalve mijn incasso, want die krijg ik niet terug! Wanneer ik de eindafrekening krijg is ook nog niet bekend, daar zijn ze nog mee bezig(!!!). Ik heb ruim van te voren mijn contract opgezegd(nee het was geen vast contract!). Maar moet wel betalen voor een huis, waar ik niet woon? En dan óók nog ruim €200 meer ivm de energie tarieven? En dan nog €30 incasso omdat energiedirekt de eindafrekening nog niet klaar heeft???

Ik dacht het niet!!

Berekende energie kosten komen niet overeen met afgesproken tarieven in contract. Telefonisch niet bereikbaar op verstuurde mailtjes wordt niet gereageerd. Rest alleen nog maar om mijn recht bijstands verzekering in te zetten

Volledig lamgeslagen door energydirect. Had de meterstand doorgegeven ,maar dit was afwijkend zeiden ze. Weer door gegeven ,de chat zei dat het extreem hoog was.uitgerekend en komt uit van 10.000 tot 15.000 bijbetalen. Iemand bijgehaald die in de energy heeft gezeten alles uitgerekend en hij zegt dat het voor geen meter klopt. Dit is gewoon niet menselijk maar de mensen stapelgek maken.ondertussen met zware stress op de bank wachtend op de jaarafrekening.want niemand kan me daar iets duidelijk maken.betaal per maand al een behoorlijk bedrag.energiedirect moet de ogen uit de kop schamen.was echt tevreden toen er persoonlijk contact was.

De app en website om je verbruik in te zien hebben vrijwel iedere dag last van storing, waardoor je niet zo makkelijk je verbruik kan zien. Daarnaast lijkt de app om de week opnieuw om toestemming te vragen om je slimme meter uit te mogen lezen. 1x per contractperiode lijkt me niet meer dan voldoende, toch? De klantenservice is vrijwel onbereikbaar. Ze bieden een chatservice die iedere dag bereikbaar zou zijn, maar je krijgt regelmatig pas na 5 werkdagen een reactie. Vanwege de nieuwe werd een nieuw advies gegeven voor je termijnbedrag. Waar dit exact op gebaseerd is, is onduidelijk, maar als ik zelf mijn verbruik bekijk van de afgelopen jaren, de nieuwe tarieven in de berekening meeneem en met 15% meer verbruik dan de voorgaande jaren reken kom ik bij lange na niet op het adviesbedrag uit.