Reviews van energieleverancier Essent

E-Mails worden niet beantwoord, of beantwoord door een robot die er niets van snapt. Mijn 3 jarig vast contract afgesloten in november 2023, maar de tarieven die in het contract staan, staan niet in mijn Essent. Je wordt bijna verplich5 om elke maand alle gegevens weer te controleren, onkundige medewerkers bij de klantenservice. Ik moet 1 ster geven maar eigenlijk is het -/- 5 sterren.

Ben 2 jaar bezig met Essent om met mij mee te kijken hoe het kan dat ik een stroom verbruik heb van een 5 ledig gezin. Ben alleenstaand, appartement ca 78 mtr, 36 uur werkzaam waarvan 1 ochtend thuis. Alle apparatuur niet ouder dan 4 jaar. Maaltijden krijg ik bezorgd. Niemand staat je fatsoenlijk te woord. Incompetente medewerkers en brutaal. Stroomanalyse, eer dat medewerker deze voor zich had heb ik 25 min in de wacht gestaan om 3 onzinnige vragen te beantwoorden, met als conclusie, nee er is inderdaad niets vreemd aan de hand bij u. Bel u netwerkbeheerder maar. Essent kan verder niets voor mij betekenen. Na 20 jaar klant wordt j zo behandeld.

Al 10 jaar klant bij Essent. Naar tevredenheid. Altijd goed geholpen schappelijke (zeker niet de goedkoopste) tarieven e.d. Moest contact verlengen en kreeg een een aanbod dat 30 euro hoger ligt dan een nieuwe klant. Over gebeld maar het is beleid. Er valt niets te regelen. Aangegeven dan zeg ik op en meld me nieuw. Tja die vlieger gaat ook niet op want het systeem ziet dit meteen. Begrijp niet waar dit beleid van dan komt. Blijkbaar betalen de trouwe klanten de kosten voor het werven van nieuwe klanten. Dus maar op zoek naar een andere partij (die volgens mij geen haar beter zijn). Maar dan maar blijven rouleren elk jaar over verschillende aanbieders. JAMMER zo.

Altijd tevreden geweest, alleen na de eindafrekening welke niet klopte, kontakt opgenomen met Essent. Zeer onbeschoft en onkundig te woord gestaan. Ik heb om uitleg gevraagd en kreeg geen duidelijk antwoord. Ja de jongeman kon zeggen, dan gaat u maar weg. En dan nog steeds het vaste tarief hebben, maar de maandtermijn blijft maar omhoog gaan met nagenoeg gelijk verbruik. Zodra het kan, zullen wij overstappen.

Essent licht je echt op. Ze hebben mij gebeld omdat ik nog een variabel contract had, en ik er (volgens de medewerker) heel verstandig aan deed om vast te nemen. Ik heb aangegeven dat ik binnenkort ga verhuizen, als mijn partner en ik een huis zouden vinden. Dit maakte niks uit, aldus de medewerker, je kunt makkelijk opzeggen of je contract meenemen. Ik werd niet geïnformeerd over de opzegboete, nul transparantie. Ik was hiervan niet op de hoogte en vervolgens is Essent niet bereid om hierover in gesprek te gaan. Harde verkoop, weinig bereidwilligheid om met je mee te denken. Ik zou nooit meer bij Essent klant worden.