Reviews van energieleverancier Essent

Als je ze telefonische wil benaderen is het altijd drukker dan normaal. (ALTIJD) Essent vraagt meterstanden op. wil je ze doorgeven dan is het niet mogelijk om dit via je eigen account te doen. Brief ontvangen om dit bij 073-8501410 te doen. Krijg je een digitaal stemmetje: Deze zeg dat er geen meterstanden doorgeven hoeven te worden, maar zou mij in contact brengen met een medewerker. Na 10 min wordt de verbinding verbroken. Het 0900 nummer gebeld! Ook hier weer 25 min in de wacht , ik stop er maar mee! Inmiddels ook al 4 keer aan gegeven dat er automatisch afgeschreven moet worden, maar Essent krijgt het maar niet voor elkaar. IK HEB SPIJT VAN MIJN OVERSTAP NAAR ESSENT, WAT onprofessionele ORGANISATIE

Contract opgezegd wegens emigratie, alles keurig geregeld (dachten wij) Medewerker heeft op 04-12-2023 het contract beëindigd en heeft aangegeven het contract zonder opzegboete beeïndigd te hebben, ook hebben wij hier een mail van ontvangen ter bevestiging hierin ook geen opzegboete. Enkele weken later stuurt Essent nogmaals een bevestiging met een beëindiging van het contract en met ditmaal een opzegboete van 250 euro!!!!!! Dit na mondelinge toezegging van een medewerker dat er geen opzegboete berekend zou worden. Wij hebben gebeld en een nieuwe medewerker bevestigd nogmaals aan dat de contracts beëindiging op 04-12-2023 zonder opzegboete beëindigd is hij gaat direct de hogere hand bellen! De hogere hand geeft doodleuk aan dat er ineens wel een opzegboete van kracht is en bij emigratie 250 euro betaald moet worden en de voorgaande medewerkers een fout hebben gemaakt. Dus mondelinge toezeggingen en een mail zonder 250 euro opzegboete gelden niet meer?

Wij hebben hierover een klacht ingediend en hier wordt door Essent niet op gereageerd. Wij hebben inmiddels onze rechtsbijstand gebeld over het niet nakomen van afspraken zowel mondeling als per mail.

Zogenaamd keuzevrijheid: Een slimme meter MOET, maar u mag ervoor kiezen om de meterstanden zelf uit te lezen en door te geven. Maar dat is niet hoe Essent het wenst. En dus ontvang je keer op keer brieven: Of je de meterstanden wilt doorgeven. Zogenaamd geen enkel probleem als je dit niet doet ( dan maakt Essent wel een mooie schattingen voor je). Op zaterdagochtend om 07.15u word ik gebeld op mijn vaste telefoon. De schrik slaat me om het hart: Er zal toch niets met mijn ouders zijn gebeurd!???! Maar het is de ‘service’ van Essent: De robotstem geeft aan dat ik mijn meterstand mag doorgeven

Sinds 13-12-23 overgestapt van Green Choice naar Essent. Door Essent bevestigd per mail met ingangsdatum, tarieven, voorwaarden etc. Sindsdien tevergeefs geprobeerd te bellen, mailen om beginstanden door te krijgen, te vragen of GC is opgezegd door Essent en werkend emailadres te krijgen. Als je al na zeeeer lang wachten iemand aan de telefoon krijgt worden er toezeggingen gedaan, terugbellen met antwoorden beloofd, verbinding verbroken etc., maar tot op heden geen antwoorden/duidelijkheid. Hun slogan We zijn pas tevreden als u dat bent; is loze kreet. WAARDELOOS. Niet aan beginnen!!! Schaam je Essent dat jullie zo met klanten omgaan.

contact met essent is onmogelijk via de chatbots AI meer dan een uur ongeacht wanneer je belt !! leuk he al die digitalen nonsens vroeger kon je nog naar ze toe om uitleg nu kun je de pot op en betalen maar!! stilzwijgend contracten verlengen zonder dat je akkoord gaat dan wel getekend heb. de toekomst voorspeld geen goede dingen met essent en hun klimaat nonsens!! alles om de belasting te verhogen meer is het niet omdat wij mensen toch wel betalen. nou jah ik niet!!