Reviews van energieleverancier Essent

We zijn 45 jaar klant bij Essent en hebben nu een vast contract tot aug. 2024. Ik volg altijd hun verbruiksadvies, zo ook afgelopen jaar, dat advies werd tot 2x toe verlaagd en we dachten dat dat door het prijsplafond kwam. Maar helaas in juli kwam de jaarafrekening en moesten we 651 euro bij betalen. Als ik het advies niet gevolgd had was er niks aan de hand geweest. Aangezien we dit niet terecht vonden heb ik gebeld met Essent, er zou worden uitgezocht wat er fout was gegaan en ik heb een tegemoetkoming gevraagd. Ik zou worden teruggebeld. Helaas 4 telefoontjes (26 juli-2 aug- 18-sept en 27-11) en 2 mails verder blijft het oorverdovend stil bij Essent. Bij het laatste telefoontje wilde men ons eerst nog laten geloven dat er een storing was geweest, tussen augustus en oktober, dat was voor ze door hadden dat dit over het 1e half jaar van 2023 ging. Schandalig hoe ze met hun klanten omgaan.

Door een fout in hun systeem moest ik ineens een termijn bedrag van €150 betalen. Terwijl ik geld terug krijg van Essent. Fout toegeven doen ze niet, op 1 medewerker na die dit wel toe gaf. Inmiddels klant af. Krijg van de eindafrekening nog behoorlijk wat geld terug. Dit zou op 8/12/2023 gestort worden. Niet dus. Staat nog steeds in hun systeem geblokkeerd. Al 3 dagen aan het bellen. Nee mevrouw ik laat de blokkade nú weghalen. Staat er nog steeds. 6 telefoontjes verder. En dan het onbeschofte manier van telefoneren. Ben ik weer als je uit de wacht wordt gehaald. Echt daar zakt je broek van af.

Moet een nieuw contract afsluiten, en ben al 47 jaar klant bij Essent en voorgangers.Wat blijkt nu heb een aanbod als vaste klant gehad wat 33€ hoger ligt dan een nieuwe klant krijgt. Schandalig

Essent houdt de schijn op per jaar te salderen maar doet dit per tariefwijziging. Dit scheelt honderden Euro’s terwijl we netto per jaar bijna niets verbruikt hebben omdat we heel veel moeten betalen voor de maanden december en Januari. Uiteraard contact hierover opgenomen maar het is en blijft stil bij Essent.

Ik woon alleen in een A+++ zuinige appartement die alleen op stroom draaid heb vorig jaar alleen de koelkast gebruikt de tv wat lampen in huis en af en toe de wasmachine was me eindafrekening 1400 euro nú overgestapt wat een verschil betaal nu amper 30 euro per maand en bij Essent was het 400 gemiddeld per maand aan verbruik en nu willen ze dat ik het bedrag in 1 keer betaal hele asociale mensen nadat ik heb gebelt en heb aangeven kan het niet in 1 keer betalen krijg ik volgende dag gelijk een mail met incassokosten 60 euro erbij of ik meteen wil betalen anders word het weer duurder ???