icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Reviews van energieleverancier Essent

Essent energieleverancier
essent

Totaalscore

score reviews 24.032258064516128 van 100
62 reviewsSchrijf een review
Informatievoorziening
score reviews 24.193548387096776 van 100
Klantenservice
score reviews 22.903225806451612 van 100
Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 24.838709677419356 van 100
Financiële afhandeling
score reviews 24.193548387096776 van 100
62 reviews
Sorteer op

“Voel mij afgezet als trouwe klant.”

Door ronnyD op 4 maart 2024
score reviews 20 van 100
Informatievoorziening
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 20 van 100

Al 10 jaar klant bij Essent. Naar tevredenheid. Altijd goed geholpen schappelijke (zeker niet de goedkoopste) tarieven e.d. Moest contact verlengen en kreeg een een aanbod dat 30 euro hoger ligt dan een nieuwe klant. Over gebeld maar het is beleid. Er valt niets te regelen. Aangegeven dan zeg ik op en meld me nieuw. Tja die vlieger gaat ook niet op want het systeem ziet dit meteen. Begrijp niet waar dit beleid van dan komt. Blijkbaar betalen de trouwe klanten de kosten voor het werven van nieuwe klanten. Dus maar op zoek naar een andere partij (die volgens mij geen haar beter zijn). Maar dan maar blijven rouleren elk jaar over verschillende aanbieders. JAMMER zo.

“Teleurstellend”

Door JP op 20 februari 2024
score reviews 20 van 100
Informatievoorziening
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 20 van 100

Altijd tevreden geweest, alleen na de eindafrekening welke niet klopte, kontakt opgenomen met Essent. Zeer onbeschoft en onkundig te woord gestaan. Ik heb om uitleg gevraagd en kreeg geen duidelijk antwoord. Ja de jongeman kon zeggen, dan gaat u maar weg. En dan nog steeds het vaste tarief hebben, maar de maandtermijn blijft maar omhoog gaan met nagenoeg gelijk verbruik. Zodra het kan, zullen wij overstappen.

“Niet doen.”

Door Bien op 12 februari 2024
score reviews 20 van 100
Informatievoorziening
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 20 van 100

Essent licht je echt op. Ze hebben mij gebeld omdat ik nog een variabel contract had, en ik er (volgens de medewerker) heel verstandig aan deed om vast te nemen. Ik heb aangegeven dat ik binnenkort ga verhuizen, als mijn partner en ik een huis zouden vinden. Dit maakte niks uit, aldus de medewerker, je kunt makkelijk opzeggen of je contract meenemen. Ik werd niet geïnformeerd over de opzegboete, nul transparantie. Ik was hiervan niet op de hoogte en vervolgens is Essent niet bereid om hierover in gesprek te gaan. Harde verkoop, weinig bereidwilligheid om met je mee te denken. Ik zou nooit meer bij Essent klant worden.

“Wegwezen bij een bedrijf die nieuwe klanten duidelijk voortrekt.”

Door JK op 5 februari 2024
score reviews 50 van 100
Informatievoorziening
score reviews 80 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 40 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 60 van 100

Al 47 jaar klant bij Essent en voorgangers. Moest contact verlengen en kreeg een een aanbod die 35 euro hoger lag dan een nieuwe klant. Nieuwe klanten genieten de voorkeur bij dit bedrijf.Het wordt tijd dat de ACM eens ingrijpt.

“Slechte klantenservice!”

Door BB op 2 februari 2024
score reviews 20 van 100
Informatievoorziening
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 20 van 100

Als de medewerker je niet kan helpen maar je ook niet wil doorverbinden naar een collega als je daar om vraagt. Het enige antwoord wat ik nog kreeg was een stil zwijgend persoon aan de telefoon! Nee gewoon niks meer zeggen dat is een goeie klantenservice? Zorg gewoon voor een fatsoenlijke klantenservice die je wel wilt helpen als er iets niet klopt! i.p.v mensen met verkeerde rekeningen en kosten laten zitten!

Essent energieleverancier