Reviews van energieleverancier Innova

Innova heeft weliswaar een klantenservice, maar ze doen niet aan klanten service. Bij ons bleven ze gewoon het oude termijn bedrag afschrijven, terwijl we geen klant meer waren. Ze bleven hier mee doorgaan, na herhaaldelijk aandringen. En nog erger, ze betalen het bedrag niet terug. Niet met deze partij in zee gaan.

Te hoge netwerkkosten aardgas Te hoge kosten worden berekend voor de netwerkkosten aardgas. Via de afrekennota heb ik geconstateerd dat er een te hoog tarief geteld wordt voor de netwerkkosten aardgas. Mijn jaarverbruik is <500 m3, doch ik wordt aangeslagen voor het hogere verbruik (>500-4000 m3) Bij Enexis gelden voor kleinverbruik twee tarieven, nl.: Tot een jaarverbruik van <500 m3 zijn de jaarkosten € 143.98 (tarief 2023) Bij een verbruik van 500-4000 m3 bedraagt dit € 203.56 (tarief 2023) Gecontroleerd bij diverse energie leveranciers en geconstateerd dat hier de juiste netwerkkosten in rekening worden gebracht. Dit voorgelegd aan Innova Energie, doch zij geven aan dat zij het juist doen. Ik kan mij voorstellen dat ook andere afnemers bij Innova Energie hiervan de dupe zijn. Wel de hoge prijs vragen doch een lagere prijs afrekenen met Enexis. Enexis heeft mij verzekerd dat ik juist ben met mijn mening. Dus lezers let goed op of jullie ook gedupeerd worden en doe een melding bij ACM.

Ben 2023 november over gestapt.gaat daar zo moeilijk!ze wouden me het liefst een dynamic contract in me maag duwen!veel verweer heen en weer!heb nog nooit zoveel gemaild en moeten bellen na Innova!eind rekening duurt lang.krijg ieder jaar een 200 terug!heb in 2022 dec nog nieuwe cv ketel geplaatst!moet alleen maar betalen en krijg helemaal niks terug!vind het zo apart!zijn echt niet duidelijk,onderling commutatie is zo warrig dat ze er zelf ook niks van snappen!echt een WAARDELOOS BEDRIJF!heb er jaren gezeten!heb vandaag 13 maart de laatste geld moeten overmaken met tegen zin!omdat ik helemaal niks terug heb gekregen!de berekeningen kloppen NIET!maar heb voldaan en hoop dat ze er blij mee zijn!!IK KOM NOOIT TERUG BIJ HUN!!ook al zouden ze de goedkoopste zijn!!!!

Alleen maar gezeik met innova, nooit lid worden is mijn advies, als je belt naar de klantenservice word je er na een half uur uitgegooid en als je uiteindelijk iemand te spreken krijgt schiet je er niks mee op. Het mailen gaat redelijk maar antwoord krijgen ho maar, dus je kunt beter een paar tientjes meer uitgeven bij een bekende maatschappij!!

De eindafrekening is in de maand november echter hebben ze deze gemaakt op basis van het gasverbruik. Stroom is niet inbegrepen. Aangezien wij zonnepanelen hebben is het logisch dat er een teruggave komt. Als je belt wordt er niet opgenomen. ik heb 3 keer via de klantenservice bericht gestuurd. Tot op heden nog geen reactie terwijl de eindafrekening 4 maanden geleden al klaar had moeten zijn. Dit is echter niet acceptabel. Dit jaar moeten we verlengen maar niet bij Innova