Reviews van energieleverancier Innova

Helaas lees ik de slechte reviews/ervaringen van andere te laat. Na wat grondiger naar de eind afrekening van dit jaar te hebben gekeken blijkt er helemaal niks van te kloppen. Ze hebben gebruik gemaakt van ingeschatte waardes die helemaal niet kloppen, maar wel in rekening zijn gebracht. We hebben zonnepanelen en hebben dit meermaals gemeld. In de schattingen hebben ze hier geen rekening mee gehouden. Ze brengen de geschatte waardes in rekening wat neer zou komen op een verbruik dat 1000 kWh meer is dan we ooit hebben verbruikt in een jaar tijd zonder zonnepanelen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en per mail krijg je ook geen reactie (ik wacht al meer dan 2 weken). Het bedrag dat ze verkeerd hebben geschat zou neer komen op ongeveer 1700E. Ik vraag me af of ze ook zo lang op zich zouden laten wachten als zij 1700E zouden krijgen. Al met al een hele slechte ervaraing en zou hun sterk afraden. Na het verloop van het contract stappen we direct over naar een meer competente partij.

Zeer slecht. Contract aan gegaan op 6 december. 2023. Via Independer. Levering sinds 2 februari Nog geen enkel bericht van hen ontvangen. Telefonisch niet berijdbaar. Na 20 min. Heb ik opgehangen. Mail aan klantenservice op 1febr. Nu 8 is nog steeds niet beantwoord. Onvoorstelbaar slecht. Mijn vertrouwen Independer is nu ook beneden nul gezakt.

Je wordt vreselijk te woord gestaan. Ze verhogen je maand bedrag zonder dat jij daarvan op de hoogte wordt gesteld en als je daarover beld krijg je een snibbig antwoord

N.a.v. een hoge eindafrekening die uitleg behoefde maar eens getracht opheldering te krijgen. Na lang wachten telefonisch toch iemand gesproken, spreken gebrekkig Nederlands en kunnen inhoudelijk niks anders zeggen dan dat gas en stroom duurder is geworden, terwijl ik een 3 jarig vast contract heb. Ik heb aangeboden mijn argumenten om de hoge rekening te bestrijden op de mail te zetten, dan zou t goed komen. Ik zit al vanaf 21 december 2023 te wachten op reactie, meerdere herinneringen hierop gemaild, en niks gehoord. Inmiddels wel de peperhoge eindafreking van de rekening afgeschreven zonder dat er uitleg komt dat je ineens € 1200,- meer betaald hebt t.o.v. het jaar ervoor. Dit terwijl het energiegebruik precies hetzelfde is in 2022 t.o.v 2023 met gelijkgebleven tarieven rara. Je ontvangt totaaliverzichten waar niemand uitleg over kan geven. #innova graag reageren op deze ervaring want dan kunnen we verder in contact komen. Groeten Hans

Trage systeemverwerking, ben al anderhalf jaar bezig om ze mijn adres aan het verstand te peuzelen. Via mail en telefonisch niets werkt. Schrijven zonder pardon €5.000 van je rekening zonder onderschrijving waarvan.. hoe dan?! Schurken zijn het.