Reviews van energieleverancier Innova

Eindnota wordt niet op tijd betaald, gooien het op een nieuw systeem.

Zit al vanaf 1 november te wachten op de afrekening. Op mails totaal geen antwoord en van bellen wordt je niet wijzer. Alles ligt aan het nieuwe systeem. De cashback en teveel betaalde termijn op 6 dec gestort ipv 15 november. Ik had het teveel betaalde termijnbedrag terug geboekt omdat ik het niet vertrouwde dat ik nog iets ging krijgen en in de avond ja hoor al een herinnering om te betalen. Dan werkt het systeem ineens wel.

Ik wacht al 7 weken op mijn jaarafrekening! Klantenservice via de mail helemaal geen response. En met bellen word je afgesnauwd. En aan het lijntje gehouden. Ik verwacht veel geld terug ivm het aanschaffen van zonnepanelen. Maar tot nu toe niks geen jaarafrekening of een mailtje terug! Wat een slecht bedrijf. Ze gooien alles op nieuw migratie systeem. Echter wanneer ik dan maar mijn maandbedrag storneer. In de hoop een beetje geld terug te krijgen. Dan blijkt het nieuwe migratiesysteem ineens supersnel te werken! Want had al binnen 1 dag een herinnering om het maandbedrag weer te storten! Waardeloos bedrijf!

Vreselijk bedrijf. De consumentenbond zou hiervoor een waarschuwing af moeten geven. Er zijn meerdere mensen die geen jaarafrekening krijgen ofwel veel te last en zitten te wachten op terugbetaling van het teveel aan voorschot. Reageren niet op mail, klantenservice stuurt je t bos in, vanwege drukte. Maar ze hebben wel de tijd om op positieve reviews te reageren, ongelooflijk

De eerste 3 jaar was het contact erg goed. Bij bij de eind nota doen ze erg moeilijk over het te veel betaalde voorschot (1300,-)terug betalen. Klanten service is slecht bereikbaar en antwoord niet op mails. Komende 4 jaar zal afzien worden.