Reviews van energieleverancier Oxxio

Medewerkers die reageren geven aan onbevoegd te zijn en dat ik moet wachten tot iemand met bevoegdheid mij mailt. Ondertussen ben ik 3 maanden bezig en blijf ik wel aanmanings en incasso kosten toegestuurd krijgen.

Zeer slechte klanterservice. Zodra je moet betalen kunnen ze je wel vinden. Maar als er nota's niet kloppen dan word er gezegd het is erg druk we komen erop terug. Ook al sturen je alle bewijzen dan word er als nog gezegd hier kunnen we niks mee.

Al een jaar bezig om de meterstanden juist in het systeem te krijgen, onder steunt met foto’s. Bellen,chatten en mailen helpt niet. De klantenservice kan je niet helpen, doen wel meldingen aan back office, chef of vraagbaak maar vervolgens gebeurt er niets. Wij zijn zo een beetje ten einde raad. Jaar afrekening 2022-2023 moet nog steeds aangepast worden. Hoe bedoel je klant vriendelijk???? Vanaf2 jan 2023 zijn we al bezig om het in orde te krijgen.

Op 27 december telefonisch benaderd om een nieuw contract aan te gaan. Uiteindelijk akkoord gegaan en tarieven vergeleken met mijn huidige energieaanbieder. Bleek veel hoger te zijn. Om ervan af te zien is erg moeilijk. De wachttijd is continue enorm lang. Gisteren na 37 min er doorheen gekomen. Medewerker kon het in eerste instantie niet annuleren, maar zou het verzorgen. Niet gebeurt en wacht nog steeds op een bevestiging van de annulering. Erg irritant en vreemde praktijken. Nooit meer Oxxio voor mij.

Pas bij Oxxio een 1 jarig vast gas en elektra contract afgesloten, maar de terugleverings- vergoeding van 9 cent staat daar NIET vast, terwijl bij een vast contract deze vergoeding ook vast moet blijven staan, want het is een vast contract. Lees maar wat de consumentenbond hierover schrijft....het is namelijk verplicht