Reviews van energieleverancier Oxxio

Bijna einde van het jaar. Toch even een energie contract vast zetten. Omdat ik al klant ben bij oxxio heb ik besloten voor gemak om bij huidige leverancier te blijven. De website is erg gemakkelijk en kijkt automatisch of je in aanmerking komt om te verlengen. Na het in voeren van klant gegevens krijg je een voorstel voor 1 jaar vast of 3 jaar. Met daaronder de prijzen en calculatie wat je maandelijks zal gaan betalen. Ook vermeld de site duidelijk de prijzen die je betaald voor stroom in en buiten dal uren en de prijs voor gas. Na een keuze gemaakt te hebben voor een vast contract voor 3 jaar en digitaal te ondertekenen dat je akkoord gaat. Krijg je netjes een bevestigingsmail. Even later ontving ik ook de mail met de overeenkomst. Bij het openen en door lezen van de bevestigingsmail met de o ereenkomst zag ik totaal andere prijzen vermeld staan dan dat ik digitaal had ondertekend. Een prijs verschil van bijna 6 euro permaand meer!

Helaas kon ik doe avond geen contact meer opnemen met de klantenservice. De volgende dag nogmaals online de prijzen na gekeken op de website van oxxio. De genoemde prijzen waren nog het zelfde op de website en die kwamen inderdaad niet overeen met de overeenkomst die ze hadden opgestuurd. Contact opgenomen met de klantenservice die erg slecht te bereiken is. Wachttijd is 40min. Een medewerker van de klantenservice heeft mijn verhaal aangehoord. Zijn antwoord is dat die daar niks aan kan doen. En dat die niet weet hoe het kan dat de prijs in de overeenkomst anders is dan wat ik ondigitaal heb onderteken. Hij zij dat ik bezwaar kan maken via het ontbinding formulier. Achter af na het gesprek geprobeert dit te doen. Tot grote teleur stelling was dat niet mogenlijk.

Afgelopen zomer 3 jaar vast contract getekent bij hun en gelukkig maak ik scherm opnames van alles. Mijn gas is van 1,23 eur/m3 naar 1,92 eur/ m3, electra van 0,37 naar 0,50 eur/kwh en netbeheer kosten zijn voor gas verdubbeld en voor electra driedubbel. Dit gaat direct naar de juridische lokket want ik kan alles bewijzen! * *[Review aangepast door beheerder i.v.m. taalgebruik]

3maanden geleden overgestapt naar een andere energieleverancier. Nu wacht ik al 3maanden op mijn eind nota. Klantenservice van Oxxio zegt dat ze het erg druk hebben en dat het nog welb2maanden kan duren. Ik als consument moet maar wachten.

Prima energieleverancier,ben al meer als 10 jaar klant en nooit geen problemen mee gehad. Telefonisch goed te bereiken en vriendelijke klantenservice. Ook de app fijn in gebruik. Ik beveel ze aan

Ik wacht al ruim 11 maanden op een op zwart/wit toegezegde vergoeding a 50 euro, meerdere keren contact gehad en telkens weer komt het erop neer dat het druk is maar de betaling volgt. Vreselijke klantenservice!