Reviews van energieleverancier Oxxio

Ik heb een typefout gemaakt bij het opstellen van het contract dit had een maand eerder in moeten gaan. Twee telefoontjes waarbij ik lang in de wacht moest staan leiden tot: niets. Toen Facebook Messenger, dit ging een stuk sneller. Maar ook toen geen enkel resultaat, alleen informatie die ik al wist. Maar oplossen konden ze het niet. Nu kreeg ik er een telefoontje achterna over dat ik hen in een klacht als incompetent had omschreven. Zijn reactie: ik noem u ook niet incompetent omdat u een typefout maakte. Serieus, is dat service? Sorry maar hun service heeft nog nooit training gehad in omgaan met klanten. Tot mijn grote spijt zit ik vast in een jaar contract. Maar hierna NOOIT meer.

Ik heb me 1,5 maand vóór aanvang van het contract aangemeld als nieuwe klant. Inmiddels het contract begonnen en: - Zijn er nog steeds geen meterstanden opgevraagd. - Is het contract bij de oude leverancier nog steeds niet opgezegd (en dit kan ik niet zelf doen, dit moet Oxxio voor mij doen). - Kan ik me niet inloggen in de Mijn oxxio" omgeving omdat het systeem me niet herkent. - Contact is met een chatbot die dit type vragen totaal niet snapt. - Je moet bellen met de klantenservice en dan sta je >30 minuten in de wacht. Bij dit gesprek leek alles actief en in goede orde, maar in werkelijkheid ben ik nog geen stap verder want inloggen lukt niet en tellerstanden zijn nog steeds niet doorgegeven.

Oxxio, ga er nooit heen als klant. Niet bereikbaar na 1 uur wachttijd. Belt niet terug. Mails geen reactie. Via de chat geheel waardeloos. Jaar afrekening klopt niet en crediteren doet men niet.

Vreselijk bedrijf. Ik had een pand in de verkoop, dus ik sluit een leegstand contract af, maar het maand bedrag was eigenlijk te hoog, maar ik dacht, het teveel betaalde krijg ik na de verkoop toch terug. 6 weken vóór verkoop meld ik mij al telefonisch bij Oxxio keurig af, na eerst 30 min in de wacht te hebben gestaan. Na de verkoop is het doorgeven van de actuele meterstanden al moeilijk, moet via een chat.. Daarna krijg ik een eindafrekening waarop ik ook nog moet bij betalen?!? Na lang wachten uiteindelijk iemand aan de telefoon gekregen, ja meneer uw meterstanden zijn geschat.... Ja, maar ik had ze toch via een chat aan jullie doorgegeven? Nee, dat kon ze niet terug vinden. U kunt een email sturen en om een nieuwe eindafrekening vragen. Dat gedaan en dan krijg ik een mail terug dat het door Oxxio doorgegeven email adres uitsluitend door hun zelf gebruikt wordt om email te verzenden. Binnengekomen emails worden niet door Oxxio gelezen!?! Wat een slecht bedrijf, het zijn *.

Ze kosten je veel geld, tijd en ergernis. Wegblijven bij Oxxio!!

Klantenservice onbereikbaar. De chat helpt niet. Telefonisch sta je minimaal 30 minuten in de rij. Per e-mail duurt het 20 dagen! info op Mijn Dashboard is incorrect. Meterstanden doorgeven kan daardoor niet. Gewoon geen klant worden.