Reviews van energieleverancier Vandebron

Klant geworden vanwege groene karakter. Ik kan zelf geen panelen leggen, maar wilde wel graag bijdrage aan een toekomst. Nu met de nieuwe regeling wordt er verlies geleden op het hebben van zonnepanelen (letterlijk betaal je meer dan je krijgt). Wie gaat er dan nog zonnepanelen kopen? Van de bron maakt meer winst op energie van kolencentrales, maar dat is niet echt groen te noemen. Grote sprijt.

Slecht, na een jaar lang veel te hoge voorschotten te hebben betaald, verwacht ik een flink bedrag terug. In juni heb ik de elektriciteits rekening opgezegd. Binnen 6 weken zou er vlgns de website een jaarnota opgemaakt worden, tot op heden nog geen geld gezien. Inmiddels 10 keer gebeld met de klantenservice, mail gestuurd e.d. Zij kunnen niet escaleren en alleen maar vertellen wat er ook op de website staat. Escaleren naar de financiele afdeling kunnen ze niet. Vorig jaar moest ik betalen had ik binnen 2 weken de rekening.

Grootste oplichters! Ze weigeren termijnbedragen te verlagen terwijl ik bewijsbaar minder verbruik. Blijven aanmanen en incassokosten rekenen, terwijl ik geld van hen tegoed heb. Daarom opgezegd. Bij de eindafrekening bereken ze mij 493m3 gas op de laatste dag! Dat is € 1.350,50 teveel. Ze weigeren dit te corrigeren ook al heb ik met foto’s bewezen dat ik dit niet gebruikt heb. Oplichting en knevelarij!

Gedurende alle jaren kreeg ik altijd geld terug bij de jaarafrekening, dus mijn werkelijk verbruik was altijd lager dan de in rekening gebracht termijnbedragen. Nu ik ben overgestapt, krijg ik een eindafrekening en mag ik 355 Euro bij betalen over de laatste maanden januari en februari. Dit terwijl mijn verbruik over deze maanden ook lager was dan het termijnbedrag. Vandebron blijft volhouden dat ik in januari en februari meer heb verbruikt dan de termijnbedragen, maar dit blijkt niet uit de meterstanden en het werkelijk verbruik. Die kosten van 355 Euro zouden zijn voor energiebelasting en netbeheerkosten. Word mij nog een poot uitgedraaid of zo?

Zeer slechte ervaringen en oplichters. Ze verwerken doorgegeven meterstanden niet. Mijn eindafrekening was bewijsbaar 1400 euro te hoog. Geen excuus, niets! De klantenservice vindt blijft alles heel vervelend voor je vinden, laten je niet uitspreken en doen niets voor je. Althans ze beloven van alles, maar doen niets. Foto’s van meterstanden 6 x gestuurd. Maar ze blijven om de foto’s vragen. Meer dan 100 uur aan tijd in zitten en dan de ergernis. Nooit mee in zee gaan, oplichters! En reken je eindafrekening na, want die is vast te hoog.