Reviews van energieleverancier Vattenfall

Op 3 oktober heb ik gebeld met de klantenservice van Vattenfall. Dat is lang wachten, en als je dan met iemand spreekt wordt na ongeveer 16 minuten de verbinding midden in het gesprek verbroken. Daarna nog een keer gebeld, en weer midden in het gesprek na ongeveer 16 minuten wordt de verbinding weer verbroken. Nu krijg ik mijn telefoon-rekening waaruit blijkt dat deze gesprekken& mij 37 euro hebben gekost.

Zeer slechte bereikbaarheid klantenservice. Wachttijd aan de telefoon minimaal een half uur. Reactie via whatsapp duurt dagen. Wanneer je geld terugkrijgt over je jaarafrekening dan moet je lang wachten.

Vattenfall negeert je annulering en gaan gewoon hun gang . Ze melden de huidige leverancier voor energie af en dringen hun contract op , welke officieel was geannuleerd. Ben drie dagen in de weer geweest om te achterhalen wat er is gebeurd ( ruim 4 uur aan de telefoon gehangen): uiteindelijk kwam ik er achter dat Vattenfall mijn geannuleerde overeenkomst toch heeft doorgedrukt. Het is een schande. Pas op wat u doet en bewaar alles en vraag namen. Nooit meer Vattenfall

Na telefonisch contact hebben ze de verhuizing niet ingevoerd moet nu een maand extra betalen Natuurlijk de schuld van de klant

Op 18 augustus jl keurig telefonisch geholpen door Kim . Zeer professioneel en geduldig echt al mijn vragen beantwoord en uitgelegd. Ik had niet beter kunnen wensen. Veel mensen die klagen over lange telefonische wachttijden raad ik aan op andere tijdstippen te bellen. Als je daar rekening mee houdt, scheelt dat een hoop ergernis.