icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Techreuzen tonen misleidende privacyschermen

Nieuws
|
Google, Facebook en Microsoft gebruikten de afgelopen maanden trucjes in hun privacymenu’s. Ze verleiden consumenten om meer gegevens af te staan dan nodig is. Dat lijkt ons in strijd met de Algemene Verordening Gegevensverwerking. 
Peter Kulche

Peter Kulche , Expert Elektronica Gepubliceerd op: 25 juni 2018

misleidende-privacyschermen

De AVG is op 25 mei ingevoerd en moet de privacy van consumenten beter beschermen. Maar juist in de popupschermen van Google, Facebook en Windows 10 - die rond de invoering van de AVG verschenen - gaat het mis. De bedrijven manipuleren consumenten met trucjes in de optiemenu’s. Ze sturen juist richting het afstaan van onnodig veel data. De techbedrijven grepen dus de invoering van nieuwe privacyregels aan om precies het tegenovergestelde te bereiken van wat de wet beoogt.

De Noorse consumentenorganisatie Forbrukerradet onderzocht de praktijken en licht ze toe in zijn onderzoeksverslag Deceived by design (Misleid door het ontwerp). 

Niet neutraal

De Noren analyseerden de privacymeldingen en concluderen dat veel privacy-opties in deze meldingen niet neutraal worden aangeboden, zoals de AVG eist. De nieuwe privacywet stelt dat de consument:

  • Geïnformeerd en zonder dwang (dus ook zonder manipulatie) moet kunnen kiezen voor het delen van zijn persoonsgegevens. 
  • In de gelegenheid moet zijn een toestemming makkelijk in te trekken.

Om de consument niet te beïnvloeden zou ‘privacy by design’ het credo moeten zijn van organisaties die persoonsgegevens willen verwerken. Dat is een mooi streven maar het botst met de praktijk van techbedrijven als Google, Facebook en Microsoft. Zij verdienen juist veel geld aan het verwerken van persoonsgegevens, omdat ze daarmee advertenties op de betrokken consumenten kunnen afstemmen. 

Langs de AVG-meetlat

Forbrukerradet heeft de ‘privacy-popups’ in mei en juni 2018 systematisch naast de meetlat van de AVG gelegd. Op veel punten vragen Google, Facebook en Microsoft niet op de juiste manier toestemming voor het gebruiken van persoonsgegevens. 

  Facebook Google Microsoft (Windows 10)
Neutrale standaard instellingen in opties   -   -   +
Gelijk aantal muisklikken voor gunstige en ongunstige opties   -   -   +
Neutrale kleuren en symbolen bij keuzes   -   -   -
Neutrale teksten bij keuzes   -   -   -
Privacyvriendelijke keuzes worden niet ‘ontraden’   -   -   +
Gebruikers kunnen hun privacykeuzes nog even uitstellen   -   -   - 

Voorbeelden 

Een typisch voorbeeld van misleiding signaleerden wij kortgeleden al. Facebook wil in de EU automatische gezichtsherkenning in foto’s inschakelen en het sociale netwerk vroeg daar toestemming voor in zijn AVG melding. Je kon simpelweg akkoord gaan, maar de niet-akkoord knop ontbrak. Om de gezichtsherkenning af te wijzen moest je klikken op de knop ‘Gegevensinstellingen beheren’. Hierna moest je nog meerdere vensters doorklikken voordat de afwijsknop in beeld komt. Tussendoor moest je ook nog teksten negeren die je waarschuwen dat je visueel gehandicapten tegenwerkt door de optie af te wijzen.

Een andere Facebook-optie (en die standaard aangevinkt stond) is dat je advertenties kunt zien op basis van gegevens die buiten Facebook zijn verzameld. Dat schuifje staat in ons geval ‘aan’ maar is ook weer ‘uit’ te zetten. Ook deze instelling is achter een verwarrende knop ‘Gegevensinstellingen beheren’ verstopt.

Google heeft volgens de Noren ook verbeterpunten. Hun Privacy dashboard is door een te ingewikkeld keuzemenu een puzzel. 

Microsoft scoort iets minder strafpunten dan de andere 2. Maar ook die heeft verbeterpunten volgens de Noren; zie de tabel.

Lees ook:

Schrijf je in voor onze gratis e-mails

Blijf op de hoogte van nieuws, acties en tips. Zo bespaar je geld, voorkom je een miskoop én weet je wat jouw rechten zijn als consument.
In onze privacyverklaring lees je hoe we omgaan met je persoonsgegevens en e-mails voor je personaliseren. Afmelden kan altijd.

Nieuw & interessant

  • privacy
    11 nov.

    De beste privacytools

    Met deze gratis programma’s en diensten bescherm je je privacy optimaal.
  • wachtwoord-computer
    9 nov.

    Risico's van een onveilig wachtwoord

    Hoe makkelijk komt een hacker aan je wachtwoord? En welke risico's loop je met een onveilig, te makkelijk wachtwoord?
  • social media privacy internet eerste indruk
    7 nov.

    Mastodon

    Mastodon is een alternatief sociaal netwerk met een open karakter. Bij dit platform komen je gegevens niet in handen van 1 commerciële partij. Het succes van Mastodon hangt sterk af van het aantal gebruikers.
  • figerprinting door websites 2
    1 sep.

    Browser fingerprinting: gevolgd worden zonder cookies

    Ook zonder cookies kunnen websites je volgen. Wel 1 op de 3 gebruikt alternatieve trackingtechnieken als ‘browser fingerprinting’. Hoe werkt het en wat kun je ertegen doen?