icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Nasleep McAfee-blunder

Nieuws|Gebruikers van de beveiligingssoftware van McAfee kwamen in april in de problemen toen zij een verkeerde update op de software (automatisch) binnenkregen. De update achtte een Windows-bestand ‘verdacht’, waardoor de pc bij de eerstvolgende start compleet blokkeerde.

Ronald Kamp

Ronald Kamp , Expert Elektronica Gepubliceerd op:11 mei 2010


McAfee zette direct instructies op internet hoe slachtoffers de pc weer aan de praat konden krijgen. Maar een telefoonnummer voor meer hulp bij deze operatie kostte €0,80 per minuut met een maximum van €40.

Consumenten zijn buiten hun schuld om in de problemen gekomen. Daarom stelt de Consumentenbond dat bellen met een helpdesk in zulke situaties gratis moet zijn.

Pas enkele dagen na het incident werd een telefoonnummer met normaal tarief opengesteld. McAfee belooft slachtoffers de eventuele reparatiekosten te vergoeden en 2 jaar gratis verlenging van het al lopende McAfee-abonnement.