Reviews van Allianz Direct autoverzekering

Na 11 jaar schadevrije jaren verzekerd bij Allianz had ik een jaar pauze zonder een auto. Na een jaar wil ik verzekering opnieuw afsluiten maar kreeg een belagalijk aanbod, meer dan dubbel dan bij concurentie. Na dat ik contact had opgenomen kreeg ik als uitleg dat ik in een drukke stadt woon... daarom is de verzekering duurder geworden.

Erg slecht en teleurstellend. Zeer slecht te bereiken, maken fout op fout en beloven alles weer goed te zetten. Helaas loze beloften. Dankzij de fouten van Allianz heb ik nu een autoverzekering met 7 schadevrijejaren ipv de opgebouwde 32 schadevrijejaren. Ze erkennen dat dit hun fout is maar werken niet mee om te recht te zetten. Ze hadden in chat bevestigd dat autoverzekering was opgezegd omdat ik dit wilde. Ik kan door systeemfout al weken niet in mijn eigenaccount om dingen in te zien of te regelen. Blijkt achteraf dat de verzekering niet is opgezegd nadat ik mail kreeg van mijn nieuwe verzekeraar. Weer beloftes om alles goed te zetten maar nog steeds niet gebeurt. En aan een royementsverklaring doen ze niet, terwijl dan mijn nieuwe verzekering alles netje in orde kan maken. Ik begrijp het nut niet van klanten tegenwerken terwijl het makkelijk op te lossen is. O, ja en schade wordt ook niet opgepakt want er missen altijd formulieren ….ben er op een gegeven moment maar mee gestopt, werd gebed zonder eind.

De bereikbaarheid is echt op z’n zachts gezegd waardeloos. Je wordt niet of amper geïnformeerd over lopende schades. Medewerkers vertellen je elke keer weer iets anders. Helemaal klaar mee, dan maar liever iets meer betalen per maand.

Let op als je een autoverzekering afsluit bij dit bedrijf. Ze hanteren andere voorwaarden dan Allianz Nederland. Ik heb in 2016 een motorongeluk gehad resulterend in -4 schadevrije jaren voor de motorverzekering in ROYdata, deze verzekering heb ik in 2018 opgezegd. Ik had mijn autoverzekering al geruime tijd bij Mercedes-Benz Insurance (tussenpersoon van Allianz Nederland) lopen met begin dit jaar 11 schadevrije jaren. Begin dit jaar besloot ik die over te sluiten naar Allianz Direct i.v.m. de kosten (was 50,= goedkoper, het werd 100,= ipv 150,=). Na twee maanden kreeg ik ineens een e-mail dat de verzekering was aangepast (zonder opgave van reden). Vrijwel tegelijkertijd werd de incassomachtiging misbruikt om de in hun ogen achterstallige premie te innen.

Meerdere keren contact gehad, het bleek dat zij de premie eenzijdig hadden aangepast naar 200,= (ivm overgang van +11 naar -4 schadevrije jaren) en ook dat zij 5 jaar terugkijken en rücksichtslos gewoon de motorset bij ROYdata gebruiken voor een autoverzekering ondanks dat de risicoafweging voor auto en motor totaal verschillend is. Allianz Direct kijkt vijf jaar terug naar schades, dat is langer dan andere maatschappijen. Rechtsbijstand erop gezet, helaas, ze mogen dit gewoon doen. Per direct beëindigd en overgestapt naar een andere maatschappij.

Waardeloos