Eerste boete voor webwinkels
14 dagen bedenktijd
Consumenten hebben vaak geen idee welke rechten ze hebben bij het terugsturen van online aankopen. Als je iets hebt besteld bij een webwinkel, heb je vanaf de dag van ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je, zonder opgaaf van redenen, je aankoop retourneren. De webwinkel is verplicht om het aankoopbedrag en de verzendkosten binnen 14 dagen terug te betalen. De webshop moet terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. Terugbetaling met een tegoedbon is alleen toegestaan als je met een tegoedbon hebt betaald.
In het vizier
ACM heeft meer webwinkels in het vizier in het kader van terugbetaling bij retourneren. De toezichthouder gaat verder met haar optreden tegen webwinkels die consumenten niet, onvolledig of niet op tijd terugbetalen. De Consumentenbond vindt het goed dat de ACM ingrijpt en dat webwinkels die wettelijke regels overtreden daar niet ongestraft mee weg komen.
Bron: ACM/Consumentenbond
Lees ook:
Nieuwste artikelen
Meer nieuws
-
Nieuws | 2 maart 2018
Honderden bedrijven sluiten zich aan bij garantie-initiatief -
Nieuws | 9 februari 2018
Europees Parlement wil geo-blocking afschaffen -
Nieuws | 3 november 2017
Veel bedrijven delen klantgegevens ongevraagd met Facebook
Nieuw & interessant
Eerste indruk | 26 mrt.Marktplaats Gelijk Oversteken Service
Eind vorig jaar lanceerde Marktplaats de Gelijk Oversteken Service. Welke toegevoegde waarde heeft deze service?
Nieuws | 2 mrt.Honderden bedrijven sluiten zich aan bij garantie-initiatief
Al meer dan 250 bedrijven hebben zich achter de Geen Gedoe Garantie geschaard. Het initiatief van de Consumentenbond en Thuiswinkel.org maakt zich sterk voor een betere afhandeling van garantieproblemen.
28 feb.Marktplaats: herken de oplichter
Marktplaats is laagdrempelig voor adverteren en daarmee ook voor oplichting. De nieuwste trucs: afgelegen wonen, Whatsapp, valse bankapps en Tikkie-fraude. We geven je tips om je te wapenen tegen mogelijke oplichters.
22 feb.Chinese webshops
Winkelen bij Chinese webwinkels heeft het afgelopen jaar een flinke vlucht genomen. De prijzen zijn laag en het assortiment is groot. Maar is het wel verstandig om hier je aankopen te doen?