icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid, snelheid en om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

Consumentenbond.nl

Inloggen

Vul een geldig e-mailadres in

Vul een wachtwoord in

Inloggen Word lid
Home Geld & Verzekering Checklist om veilig online te kopen
Checklist om veilig online te kopen

Archief Online kopen

Hier vind je alle eerder verschenen artikelen binnen Online kopen.

Deel
Forum

2019

Webwinkel Neckermann
Nieuws | 7 oktober 2019

Klachtenstroom webwinkel Neckermann baart zorgen

Het aantal klachten over webwinkel Neckermann.com blijft toenemen. Het afgelopen jaar ontving de Consumentenbond ruim 600 klachten. Van beloftes tot beterschap van Neckermann is weinig terecht gekomen.

Callcentremedewerkers
Test | 24 september 2019

Klantenservices webwinkels slecht bereikbaar

Online shoppen: hartstikke makkelijk zolang alles goed gaat. Maar als je een probleem hebt is het vooral telefonisch vaak een crime om een medewerker te spreken te krijgen.

webshoppende consument beste slechtste webshop
21 juni 2019

De beste webwinkels volgens online-shoppers

Webwinkelen: we doen het massaal. Welke winkels zijn favoriet en waarom?

buitenlandse-verzending
21 juni 2019

Dropshipping: waar moet je op letten?

Je bestelt een product bij een Nederlandse webshop. Blijkt je pakketje, na weken wachten, alsnog uit het buitenland te komen. Dan heb je waarschijnlijk te maken met dropshipping. Hoe werkt dit en wat zijn je rechten?

Nieuws | 17 mei 2019

Actie tegen AliExpress

Zes Europese consumentenorganisaties vragen hun nationale toezichthouder om op te treden tegen AliExpress. De Chinese webwinkel hanteert verkoopvoorwaarden die in strijd zijn met Europese consumentenregels.

30 april 2019

Tips voor het kopen bij een Chinese webwinkel

Winkelen bij Chinese webwinkels is erg populair. Waar moet je op letten bij het shoppen?

30 april 2019

Tips kopen buitenlandse webwinkel

Je vindt online heel veel producten die je (soms) niet in eigen land kunt vinden. Toch zijn er ook nadelen en moet je goed opletten wat je koopt.

28 maart 2019

Betaaltoeslagen bij online aankopen

Bedrijven mogen geen toeslagen meer rekenen voor betalingen met betaalpas, creditcard, overboeking en incasso. Voor andere betaalmiddelen wel.

Eerste indruk | 28 maart 2019

Rabo Safe2Pay

Sinds kort kun je bij een aantal webwinkels betalen via Rabo Safe2Pay. Wij namen de betaaldienst onder de loep.

26 maart 2019

Meeste klachten over PostNL

Consumenten klagen bij ons het meeste over PostNL. Het aantal klachten verdubbelde zelfs in 2 jaar. Wat kun je doen als je de hele middag op je pakketje hebt zitten wachten?

Nieuws | 26 maart 2019

Consumentenbond wil gesprek met PostNL over klachten

De Consumentenbond wil met PostNL in gesprek om te horen wat het bedrijf gaat doen om het enorme aantal klachten over pakketbezorging terug te dringen.

Nieuws | 27 februari 2019

Winkels misleiden met adviesprijzen

Winkeliers misleiden hun klanten door veel hogere adviesprijzen te gebruiken dan vastgesteld door fabrikanten. Zo spiegelen ze consumenten een niet bestaand voordeel voor.

Nieuws | 11 februari 2019

Succes Meldpunt: bankafschriften iets begrijpelijker

Vanaf 11 februari toont de Rabobank op afschriften direct de winkelnaam waar een aankoop is gedaan, als de winkel gebruik maakt van Rabo’s online betaalservice. Een succes voor het Meldpunt Onbegrijpelijke namen op bankafschriften.

Nieuws | 4 januari 2019

Consumentenbond laat nog 2700 nepwebshops verwijderen

Chinese nepwebwinkels blijven een plaag voor Nederlandse consumenten. Tot die conclusie komt de Consumentenbond, die nog eens 3100 nieuwe malafide webshops uit China vond en er 2709 offline liet halen.

2018

Eerste indruk | 24 december 2018

Marktplaats Ervaringen

Een tijdje geleden is Marktplaats gestart met 'Marktplaats Ervaringen'. Werkt het beoordelingssysteem? Wij proberen het voor je uit.

Eerste indruk | 11 december 2018

Switchbay

Switchbay is een alternatief voor marktplaats, dat zich vooral richt op het verkopen van games, consoles en smartphones. We probeerden de site voor je uit.

4 december 2018

Tips bij grote kortingsacties

Grote kortingsacties zoals Black Friday vallen vaak tegen, maar soms zit er wel een goede aanbieding tussen. Wij geven je een aantal tips.

Nieuws | 26 november 2018

Consumentenbond waarschuwt voor ‘december-nepshops’

De ‘december-nepshops’ zijn professioneel ogende webshops, die veel moeilijker te herkennen zijn dan ‘gewone’ nepshops. Vaak zijn ze voorzien van een KvK-nummer, een echt adres, een iDEAL-logo en een keurmerk.

19 november 2018

Professionele nepshops met elektronica

Internetcriminelen zijn vaak actief met ‘nepshops’, vaak met aanbiedingen van populaire elektronica en gadgets. Als je oplet kun je ze herkennen.

Nieuws | 13 november 2018

Cadeaukaarten voortaan minimaal 2 jaar geldig

Cadeaukaarten worden minimaal 2 jaar geldig. Nu is dat nog 1 jaar. Dinsdag 13 november stemde de Kamer in met een motie die dit mogelijk maakt. De Consumentenbond is blij met het besluit.

|

Filter op artikelen

Zoek binnen de website

Vul een zoekterm in