! Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid en snelheid om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Tips om te voorkomen dat je namaak bestelt

Het is op internet soms lastig nagaan of een product echt of namaak is. Wij geven je 8 tips waarop je kunt letten voordat je een bestelling plaatst.

Evelien Mansens

Evelien Mansens , Expert Wonen & Leven Bijgewerkt op:21 september 2020

nepschoenen-online

Check de prijs van het product

Is de prijs te mooi om waar te zijn? Grote kans dat je te maken hebt met een replica; namaak dus. Om erachter te komen of de prijs van het product aannemelijk is, loont het om prijzen te vergelijken:

  • Bekijk op de website van het merk of de leverancier wat de adviesprijs is van het product.
  • Ga na wat de gerenommeerde warenhuizen of elektronicazaken voor het product rekenen.
  • Gebruik een vergelijkingssite en vind uit wat het product bij andere webwinkels kost. Bijvoorbeeld kieskeurig.nl of tweakers.net voor elektronische producten.

Let op de verpakking van het product

Luxeproducten zitten altijd in luxe verpakkingen met logo, niet in simpel plastic. Flessen drank worden zelden per doos aangeboden. In Mozambique zijn er fatale incidenten geweest door namaakalcohol die online werd gekocht. De illegale gestookte drank werd niet per fles, maar per doos verkocht.

Check reviews over de verkoper of webwinkel

Zoek op internet naar reviews over de verkoper of de webwinkel voordat je een bestelling plaatst:

  • Google op de naam van de verkoper of webwinkel in combinatie met het zoekwoord reviews, ervaring of klacht.
  • Kijk op internetfora of er over de verkopende partij wordt geklaagd. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld ons platform Klachtenkompas.nl.
  • Iets kopen op Amazon.com of Amazon.nl? Gebruik ReviewMeta.com om onbetrouwbare reviews eruit te filteren. 

Lees meer over hoe reviews tot stand komen en waar je op moet letten als je ze leest.

Controleer of een webwinkel is aangesloten bij een webwinkelkeurmerk

Een keurmerk kan iets zeggen over de service van een webwinkel. Vermelding van een keurmerklogo op de site van de verkopende partij is niet voldoende. Check op de website van het keurmerk of de webwinkel daadwerkelijk is aangesloten.

Steun de Consumentenbond

De Consumentenbond doet regelmatig onderzoek naar de veiligheid, voorwaarden en ontwikkelingen rondom online kopen. Zo helpen we jou bij het maken van de juiste keuze. Jij kunt bijdragen door lid te worden.

Word lid

Let extra op als je koopt via online marktplaatsen, veilingsites of bij buitenlandse webwinkels

Wees op je hoede als je een aankoop wilt doen bij een aanbieder op een online marktplaats of veilingsites. Leveranciers verkopen hun producten (vrijwel) nooit via dit soort websites, maar via officiële verkooppunten.

Bij buitenlandse webwinkels, vooral Chinese webwinkels, kun je voor weinig geld overtuigende imitaties van bekende merken kopen, zoals schoenen, kleding, horloges en smartphones. Het is verboden om nepproducten te importeren. Als de douane ze onderschept, worden ze in beslag genomen en vernietigd.

Herken echt van namaak

Het is soms lastig om namaak van echt te onderscheiden. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de echtheidskenmerken van een product, voordat je een bestelling plaatst. Doe hiervoor onderzoek, bijvoorbeeld:

  • via de website van de fabrikant;
  • door te googlen;
  • via het particuliere initiatief echtofnamaak.nl;
  • via iphone.nl: hoe herken je een neppe iPhone.

Krijg je toch ongewild te maken met de levering van een namaakproduct? Meld het ook bij stopnaam.nu.

Lees de advertentie aandachtig door

Bekijk de omschrijving van het product aandachtig. Staat er dat het om een merkproduct gaat? Of staat er dat het een replica is van een merkproduct? Soms wordt het merk wel genoemd - bijvoorbeeld ‘geschikt voor Apple’ - maar wordt er niet gezegd dat het om het origineel gaat.

Wees argwanend als er alleen een foto van het product bij staat, maar geen omschrijving.

Ken de wet: koopovereenkomst

Koop je een product, dan sluit je een koopovereenkomst met de verkoper. De verkoper moet jou het product leveren dat hij beloofd heeft. Kon jij niet weten dat het product een namaakproduct is? Of gaf de verkoper aan dat het een merkproduct was terwijl dit niet het geval is? Dan kun je de verkoper aanspreken.

De verkoper moet een goede oplossing bieden. Hij moet leveren wat je met hem hebt afgesproken. Kan of wil hij dit niet? Dan heb je recht op ‘je geld terug’.

Bestel bij een gerenommeerde partij

Hij ligt voor de hand, maar wil jij er 100% zeker van zijn dat het om een merkproduct gaat? Bestel dan uitsluitend bij de leverancier of een gerenommeerde partij. Let er wel op dat je met de officiële website te maken hebt en niet met een nepwebwinkel.  

Toch genept?

  • Ontvang je toch een imitatie-artikel, maak er dan foto's van en neem contact op met de verkoper. Die moet je terugbetalen.
  • Weigert de verkoper terug te betalen? Je kunt de betaling terugdraaien als je een creditcard of PayPal hebt gebruikt. Die bieden namelijk kopersbescherming aan.
  • Doe aangifte bij de politie tegen de verkoper.
  • Meld het voorval bij React (voorheen Stichting Namaakproducten). Zij laten jaarlijks zo'n 22 miljoen namaakartikelen van websites en platforms verwijderen.  
  • Plaats een productrecensie om anderen te waarschuwen. 

Lees ook:

Nieuw & interessant

  • Artikel buitenlandse webwinkels
    1 okt.

    Webwinkels: doe meer tegen bestelfraude

    Criminelen krijgen soms wachtwoorden van webwinkelklanten in handen. Daar plegen ze bestelfraude mee: zij het pakje, jij de rekening. Hoe goed beschermen webwinkels je tegen deze bestelfraude?
  • Slaapzak witch onderzoek
    Nieuws  |  11 sep.

    Waarschuwing; onveilige slaapzakjes

    Slechts 3 van 15 onderzochte slaapzakjes slaagden voor een veiligheidstest van onze Engelse collega's van Which.
  • Tablet_Phishing 1200x800
    Nieuws  |  31 aug.

    Twee nieuwe polissen tegen cybercriminaliteit

    Internetcriminaliteit is in opkomst en verzekeraars springen daar op in. Deze week kwamen er 2 mogelijkheden bij om je tegen de gevolgen van 'cybercrime' te verzekeren.
  • nutrischore-supermarkt
    25 aug.

    Goedkope huismerken

    Hoeveel kun je bij jouw supermarkt besparen met huismerken?