icon-menulogo_footerpredssymbol-afradersymbol-bestekoopsymbol-besteuittest
Bespaar gemiddeld €350 op je energierekening.|

Doe mee met ons Energiecollectief.

Energiecollectief icon

Tips om te voorkomen dat je namaak bestelt

Het is op internet soms lastig nagaan of een product echt of namaak is. Wij geven je 8 tips waarop je kunt letten voordat je een bestelling plaatst.
Bert Quist

Expert Geld & Verzekering

Gepubliceerd op:  2 mei 2017

bolcom

Check de prijs van het product

Is de prijs te mooi om waar te zijn? Grote kans dat je te maken hebt met een replica; namaak dus. Om erachter te komen of de prijs van het product aannemelijk is, loont het om prijzen te vergelijken:

  • Bekijk op de website van het merk of de leverancier wat de adviesprijs is van het product.
  • Ga na wat de gerenommeerde warenhuizen of elektronicazaken voor het product rekenen.
  • Gebruik een vergelijkingssite en vind uit wat het product bij andere webwinkels kost. Bijvoorbeeld kieskeurig.nl of tweakers.net voor elektronische producten.

Externe verkopers op bol.com

De Consumentenbond ontvangt veel meldingen van consumenten die denken een merkproduct te bestellen via bol.com, maar een namaakproduct geleverd krijgen. Het gaat hier om leveringen van externe verkopers en niet van de webgigant zelf.

Voorbeelden
Consumenten die namaakartikelen ontvingen via een externe verkoper op bol.com:

Headset iPhone Oplader Nepsnoertjes
Hoesje iPhone 7 Apple USB-kabels Klagen bij bol.com

Jouw rechten
Er zijn ruim 9000 winkeliers die op bol.com artikelen aanbieden. Je koopt dan dus niet bij, maar via bol.com. Bol.com pretendeert dat je ook bij externe verkopers veilig bestelt. Bestel je bij een de externe verkoper, dan heb je een overeenkomst met deze verkoper en dus niet met bol.com. Lees hoe dit werkt en wat je rechten zijn.

Klachten over een externe verkoper?
Meld het bij bol.com. Krijg je toch ongewild te maken met de levering van een namaakproduct? Meld het ook bij react.org en stopnamaak.nu.

verkopers bij bol

Check reviews over de verkoper of webwinkel

Zoek op internet naar reviews over de verkoper of de webwinkel voordat je een bestelling plaatst:

  • Google op de naam van de verkoper of webwinkel in combinatie met het zoekwoord reviews, ervaring of klacht.
  • Kijk op internetfora of er over de verkopende partij wordt geklaagd. Gebruik hiervoor bijvoorbeeld ons platform Klachtenkompas.nl.

Controleer of een webwinkel is aangesloten bij een webwinkelkeurmerk

Een keurmerk kan iets zeggen over de service van een webwinkel. Vermelding van een keurmerklogo op de site van de verkopende partij is niet voldoende. Check op de website van het keurmerk of de webwinkel daadwerkelijk is aangesloten.

Let extra op als je koopt via online marktplaatsen of veilingsites

Wees op je hoede als je een aankoop wilt doen bij een aanbieder op een online marktplaats, veilingsites of externe verkoper bij bol.com. Leveranciers verkopen hun producten (vrijwel) nooit via dit soort websites, maar via officiële verkooppunten.

Herken echt van namaak

Het is soms lastig om namaak van echt te onderscheiden. Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de echtheidskenmerken van een product, voordat je een bestelling plaatst. Doe hiervoor onderzoek, bijvoorbeeld:

Lees de advertentie aandachtig door

Bekijk de omschrijving van het product aandachtig. Staat er dat het om een merkproduct gaat? Of staat er dat het een replica is van een merkproduct? Soms wordt het merk wel genoemd - bijvoorbeeld ‘geschikt voor Apple’ - maar wordt er niet gezegd dat het om het origineel gaat.

Wees argwanend als er alleen een foto van het product bij staat, maar geen omschrijving.

Ken de wet: koopovereenkomst

Koop je een product, dan sluit je een koopovereenkomst met de verkoper. De verkoper moet jou het product leveren dat hij beloofd heeft. Kon jij niet weten dat het product een namaakproduct is? Of gaf de verkoper aan dat het een merkproduct was terwijl dit niet het geval is? Dan kun je de verkoper aanspreken.

De verkoper moet een goede oplossing bieden. Hij moet leveren wat je met hem hebt afgesproken. Kan of wil hij dit niet? Dan heb je recht op ‘je geld terug’.

Bestel bij een gerenommeerde partij

Hij ligt voor de hand, maar wil jij er 100% zeker van zijn dat het om een merkproduct gaat? Bestel dan uitsluitend bij de leverancier of een gerenommeerde partij. Let er wel op dat je met de officiële website te maken hebt en niet met een nepwebwinkel.

Lees ook:



Nieuw & interessant

  • laagste-prijsgarantie-hotelketens
    Nieuws  |  21 jul.

    Niet blindstaren op laagsteprijsgarantie hotelketens

    Hotelkamers die worden aangeboden met laagsteprijsgaranties blijken vaak elders (veel) goedkoper te zijn, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond voor de Reisgids.
  • cadeau kortingen nieuws
    Nieuws  |  17 jul.

    Betaal niet voor Shoppendoejezo.com

    Bij de Consumentenbond komen sinds een paar maanden tientallen klachten binnen over Shoppendoejezo.com. Consumenten hoeven echter niet te betalen, omdat de overeenkomsten ongeldig zijn.
  • bol-com
    Nieuws  |  11 jul.

    Bol.com niet altijd voordelig

    Bol.com is de grootste webwinkel van ons land. Maar let op wat je in het winkelmandje stopt, want sommige producten zijn behoorlijk duur.
  • online kopen
    5 jul.

    Kun je blokkades van buitenlandse webwinkels omzeilen?

    Door geo-blocking bij buitenlandse webwinkels kun je niet profiteren sommige voordelen binnen de EU. Hoe kun je zo’n blokkade omzeilen?