icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest

Hoe werkt PayPal?

Met PayPal kun je online betalen bij webshops. En je kunt er geld mee overmaken aan familie of vrienden. Hoe werkt het en wat kost het? En wat houdt de aankoopbescherming van PayPal in?
ingrid zuurmond 2

Ingrid Zuurmond   Expert online kopenBijgewerkt op:29 januari 2024

Artikel betalen met paypal

Hoe werkt PayPal?

Je hebt een PayPal-account nodig om daarmee af te rekenen. Heb je nog geen account? Dan moet je die eerst aanmaken. Hiervoor heb je een e-mailadres en een telefoonnummer nodig. 

Je kunt kiezen welk betaalmiddel je aan je PayPal-account koppelt:

  • Een betaalrekening
  • Een creditcard
  • Een PayPal-rekening waar je tegoed op plaatst

Je kunt ook meerdere betaalrekeningen en/of creditcard(s) aan je account koppelen. Tijdens het afrekenen kies je dan 1 van deze betaalmiddelen. Koppel je bijvoorbeeld je eigen betaalrekening en een gezamenlijke betaalrekening aan je account? Dan kies je tijdens het afrekenen van welke betaalrekening je aankoop wordt afgeschreven. Je kunt 1 van de rekeningen als standaard instellen.

Aankoopbescherming

Het belangrijkste voordeel van online betalen met PayPal is de aankoopbescherming. Deze bescherming geldt voor:

  • Niet ontvangen producten
  • Tijdens de verzending beschadigde producten
  • Producten die sterk afwijken van de omschrijving

De meeste goederen en services komen in aanmerking voor de aankoopbescherming. De bescherming geldt ook voor e-tickets en andere niet-fysieke aankopen. Zoals toegangsrechten voor digitale inhoud (bijvoorbeeld een gedownloade game of film).

Er zijn ook aankopen uitgesloten van de aankoopbescherming. Bijvoorbeeld:

  • Aankopen van onroerend goed
  • Gemotoriseerde voertuigen
  • Geld dat is overgemaakt naar vrienden of familie
  • Op maat gemaakte objecten
  • Zaken die gelijkwaardig zijn aan contant geld (zoals cadeaubonnen en prepaidkaarten)

In de voorwaarden van PayPal staat een volledig overzicht van goederen en diensten die niet in aanmerking komen voor de aankoopbescherming.

Hoe krijg je je geld van PayPal terug?

Je komt in aanmerking voor de PayPal aankoopbescherming als je aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Je hebt een PayPal-rekening met een goede status.
  • Je hebt je PayPal-rekening gebruikt om de aankoop te betalen.
  • Je hebt eerst zelf geprobeerd contact op te nemen met de verkoper om het probleem op te lossen.
  • Je reageert binnen de gevraagde termijn op het verzoek van PayPal om documentatie en andere informatie.
  • Je opent binnen 180 dagen na de datum van de betaling een geschil in het Actiecentrum van PayPal
  • Je krijgt geen vergoeding uit een andere bron voor deze aankoop.

Heeft de verkoper een bewijs van levering bij een niet ontvangen aankoop? Dan kan PayPal in het voordeel van de verkoper oordelen. 

Wat kost PayPal?

PayPal is gratis als je er als consument online in euro's mee betaalt. Bij het omrekenen in vreemde valuta's worden wel kosten in rekening gebracht. Bijvoorbeeld als je iets bij een Amerikaanse webwinkel koopt en in dollars moet afrekenen. Je kunt de kosten berekenen met de Valutacalculator.

Sommige webwinkels vragen een toeslag als je met PayPal wilt betalen. Dat is wel toegestaan, maar het mogen alleen de daadwerkelijke kosten zijn.

Let op: sinds 4 januari 2021 rekent PayPal een toeslag van €10 per jaar voor een inactieve rekening. Een rekening is inactief als:

  • Je niet hebt ingelogd op je PayPal-rekening.
  • Je niet op een andere manier je PayPal-rekening hebt gebruikt om geld over te maken, te ontvangen of op te nemen.

Andere mogelijkheden met PayPal

Naast online betalen kun je met PayPal ook:

  • Een betaalverzoek versturen.
  • Geld overmaken naar familie of vrienden. Als je dit via je PayPal-saldo of bank doet is het binnen Nederland gratis (mits in euro's). Voor overboekingen via je creditcard of in vreemde valuta betaal je altijd extra.
  • Contactloos betalen door met de PayPal een QR-code van een verkoper te scannen.

Schrijf je in voor onze gratis e-mails

Blijf op de hoogte van nieuws, acties en tips. Zo bespaar je geld, voorkom je een miskoop én weet je wat jouw rechten zijn als consument.
In onze privacyverklaring lees je hoe we omgaan met je persoonsgegevens en e-mails voor je personaliseren. Afmelden kan altijd.

Nieuw & interessant

  • privacytest-sociale-netwerken
    7 mrt.

    Nieuwe regels moeten online platforms veiliger maken

    Onlineplatforms moeten beter omgaan met jouw meldingen over illegale zaken op het platform. Zij moeten vanaf nu voldoen aan de Digital Services Act (DSA).
  • Achteraf-betalen-via-klarna-en-riverty
    22 feb.

    Webwinkels zonder achteraf betalen

    Koop je iets online, dan moet je de optie krijgen om minstens de helft van het aankoopbedrag pas bij levering te betalen. Toch blijkt dat achteraf betalen bij een kwart van de onderzochte webwinkels niet mogelijk is.
  • bol-com
    14 dec.

    Webwinkels verplichten account onnodig

    Bij 20 van de 100 grootste webwinkels is een gebruikersaccount verplicht voor elke klant, terwijl we daar geen goede reden voor zien. Het gaat om de grootste webshops. De accountdwang is irritant en niet zonder gevaar.
  • Problemen met achteraf betalen via Klarna en Riverty
    Nieuws | 24 nov.

    Problemen met achteraf betalen via Klarna en Riverty

    De Consumentenbond krijgt meldingen van consumenten die problemen ondervinden na het achteraf betalen van rekeningen via betaaldiensten Klarna en Riverty. De Consumentenbond heeft de betaaldiensten aangesproken.