Problemen na aankoop
Artikelen binnen dit onderwerp
Garantie op online aankopen
Als je online iets koopt, heb je ook recht op een deugdelijk product. Wat zijn je rechten als jouw online aankoop zomaar stuk gaat of niet goed werkt?30 april 2019
Online aankopen retourneren
Ontevreden over je online aankoop? Dan kun je het product, binnen de bedenktijd, retourneren. Er zijn ook uitzonderingen op de regel.30 april 2019
Terugbetaling webwinkels bij retour
Iets via internet gekocht en spijt? Je mag wettelijk de koop zonder reden binnen 14 dagen ontbinden en terugsturen. Je krijgt het geld dan binnen 14 dagen terug. Helaas overtreden webwinkels deze wet massaal.26 november 2019
Test klantenservice webwinkels
Problemen tijdens het online shoppen? De klantenservices zijn dan vaak moeilijk bereikbaar. Wij voerden een mysteryonderzoek uit.24 september 2019