! Je browser is verouderd.

Update je browser voor meer veiligheid en snelheid om deze site optimaal te kunnen gebruiken.

Klik hier om te lezen welke browsers geschikt zijn

icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Meer nieuws

Meer nieuws

Meer nieuws

Meeste online bestellingen op tijd bezorgd

Nieuws|Cadeautjes voor de feestdagen kun je gerust online bestellen. Op een paar missers na komen ze op tijd aan, blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Pas wel op voor partijen die onverwacht de besteldeadline vervroegen.

Bert Quist

Bert Quist , Expert Geld & Privacy Gepubliceerd op:1 december 2016

bartsmit

Kans te laat is klein

De kans dat een online bestelling te laat aankomt is klein. Van de 60 pakketjes die we door mysteryshoppers lieten bestellen – variërend van James Bond 007-parfum, Woezel & Pip-bouwstenen en boeken tot een friteuse en een set titanium boren – arriveerden er maar 4 te laat:

  • Wehkamp, Wohi en Xenos leverden 1 pakje een dag later dan zij op de website beloven.
  • Bij Xenos ging het bij 2 van de 3 bestellingen fout.

Last minute

Wie last minute vlak voor Sinterklaas of Kerst nog online gaat winkelen, kan bedrogen uitkomen. De kans op pech wordt groter als de bestelling dichter op de feestdagen plaatsvindt.

Vóór de drukte

Onze steekproef vond plaats vóór de grootste drukte begon: eind oktober en begin november. De webwinkels scoorden dus waarschijnlijk beter dan wanneer de test later zou plaatsvinden. Bovendien is er geen garantie dat de webwinkels die tijdens ons onderzoek op tijd leverden, het altijd goed doen.

Onderzoek

We bestelden bij 20 webwinkels steeds 3 artikelen en lieten die bezorgen in Amsterdam, Zoetermeer en Leiden. Alle bestellingen werden binnen 1 week 2 keer herhaald om te kijken of de webwinkels hun bezorgbeloften nakomen.

We onderzochten de bezorgtijd van deze webwinkels:

baby-dump.nl lobbes.nl
bartsmit.com mediamarkt.nl
blokker.nl megagadgets.nl
bol.com parfumwebshop.nl
cadeau.nl praxis.nl
coolblue.nl superwinkel.nl
degrotespeelgoedwinkel.nl top1toys.nl
eci.nl wehkamp.nl
fonq.nl wohi.nl
intertoys.nl xenos.nl


Moment van bestellen

De bestellingen vonden doordeweeks plaats, behalve bij 2 webwinkels die ook op zondag leveren, Baby-Dump en Coolblue, daar deden onze mysteryshoppers ook inkopen op zaterdag. In alle gevallen rondden zij het aankoopproces 1 uur tot 15 minuten vóór de uiterste besteltijd af. Tot hoe laat je kunt bestellen als je een pakje de volgende dag wilt ontvangen, verschilt per webwinkel.

geldgids 8 2016

Dit onderzoek is uitgevoerd voor de Geldgids van december. Alle onderzoeksresultaten vind je in het artikel Vandaag besteld, morgen bezorgd? (pdf)

Lees ook:

Meer nieuws

Meer nieuws

Nieuw & interessant

  • nep-aanbiedingen-online
    10 jun.

    Nepaanbiedingen

    In ons onderzoek naar nepaanbiedingen telden wij dit jaar 16 winkels van de 100 die zich niet aan de regels hielden. Vorig jaar gingen er nog 39 van de 100 winkels de fout in. Wat precies de regels zijn en hoe je zelf kunt checken of een aanbieding klopt leggen we hier uit.
  • nutrischore-supermarkt
    25 mei.

    Goedkope huismerken

    Bij welke supermarkt ben je het voordeligst uit met huismerken?
  • Laagsteprijsgarantie
    Nieuws | 29 apr.

    Laagsteprijsgarantie meestal onzin

    De laagsteprijsgarantie, waarmee veel winkels schermen, is meestal onzin. Dat concludeert de Consumentenbond na onderzoek. De garanties kennen teveel beperkingen of voorwaarden of zijn ronduit onwaar.
  • Reclame sale korting
    28 apr.

    Laagste prijsgarantie

    Bij een winkel met een laagste prijsgarantie betaal je niet altijd de laagste prijs voor je boodschappen, elektronica, klusmateriaal of vakantie. Zo'n garantie is vaak oneerlijk en onzinnig.